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Problema con controladores de tarjeta grafica

Tengo un problema y espero me ayuden a solucionaro; el di ade ayer compre una laptotp y al intentar acceder a la configuracion de la tarjeta grafica me aparece un errror de que lso controladores no son correctos, ya trate de solucionarlo con herramientas de AMD el limpiador y el autodetect que aparece en la pagina, pero mi problema persiste, que puedo hacer para poder acceder a la configuracion de mi tarjeta? Es una RADEON R7 procesador AMD A12 

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Problema con controladores de tarjeta grafica

Hola Andresmglz,

 

Los gráficos recomendados para tu equipo es la versión 21.19.414.1280: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Te recomendaría instalar dicha versión.

 

Igualmente, según el modelo que nos has indicado, las especificaciones dicen que la gráfica dedicada es AMD Radeon™ 530, ¿es esa la que te sale?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Problema con controladores de tarjeta grafica


EstefaníaE escribió:

Hola Andresmglz,

 

Los gráficos recomendados para tu equipo es la versión 21.19.414.1280: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Te recomendaría instalar dicha versión.

 

Igualmente, según el modelo que nos has indicado, las especificaciones dicen que la gráfica dedicada es AMD Radeon™ 530, ¿es esa la que te sale?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Hola, tengo la ultima version de windows 10 y tengo los controladores que mencionas, el problema es que me aparecen las dos tarjetas graficas en windows 10, sin embargo el sistema usa la que viene predeterminada con el procesador y no la Raedon530, crees que sea problema de compatibilidad con el S.O? o es normal que solo aparezca la tarjeta R7?

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