Problema con audio y video de salida por bluetooth y hdmi

[Ian_Oviedo]

Que tal!

Recientemente adquirí un equipo Pavilion 15-bc403la y a los 3 días lo conceté a una pantalla por medio de un cable HDMI, mientras estuve observando la otra pantalla, esta parpadeaba en la transmisión del video por unos segundos, llegaba a variar mucho los intervalos en los que permanecía estable y cuando sucedía el problema. Intenté cambiando de pantalla y cable, pero el problema permanece. Otro problema fue a los 2 días cuando conecté por medio de bluetooth una bocina Bose Soundlink Mini II y al estar reproduciendo audio se llega a entrecortar la transmisión, intenté ver si era problema de la aplicación pero cambie de dispositivo y no ocurria este problema, solo con mi equipo. Quisiera saber si hay alguna forma de arreglar este problema de audio y de video.

Gracias!!

[S_Jaramillo]

Hola Ian_Oviedo

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco mas.

¿El parpadeo es en la pantalla del PC? ¿Puedes probar conectar otras bocinas en el PC?

Prueba lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de audio y pantalla.

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de audio y gráficos., y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Saludos.,

[Ian_Oviedo]

Gracias por la respuesta, ya lo intené con otras bocinas bluetooth pero continua igual, el parpadeo es en el dispositivo de video que conecte, ya lo intenté condiferentes pantallas.

Mi equipo no cuenta con el programa de Recovery Manager, ¿En donde lo puedo descargar para mi equipo?

Y una duda más ¿Cual de los dispositivos debo de desinstalar? Me aparece esta lista

[S_Jaramillo]

Comprendo, para poder confirmarlo.¿Parpadea la pantalla o el PC? 

Debes de eliminar los controladores de adaptadores de pantalla y dispositivos de juego, vídeo y sonido.

¿Modificaste el sistema? ¿Cómo te percatas que no esta Recovery Manager?

Saludos,

[Ian_Oviedo]

Gracias por responder, lo que parpadea es la pantalla o televisión que conecto al equipo, al buscar en inicio no me aparece el Recovery Manager. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso podría ser el cable HDMI, ¿Puedes probar con un nuevo cable?

Saludos.

[Ian_Oviedo]

Ya lo he intentado con diferentes cables y continúa el problema

[S_Jaramillo]

Comprendo, intenta instalar la versión mas actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Después de los pasos indicados reinicia el equipo.

Saludos,