cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
15 0 0
Mensaje 1 de 16
127
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

HP Pavilion 15 - p002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, tengo un problema con mis drivers de mi laptop, en especial del audio y micrófono.

Tengo una laptop HP Pavilion 15-002la beatsaudio, pero se escucha muy bajo y el micro no me funciona, hace unos días tuve un problema un pequeño problema, lo solucioné recuperando una copia de seguridad, pero al parecer se desacargaron otros drivers, como dije antes, el audio se escucha muy bajo y el micro no me funciona, no se me escucha.

Estaré atento a sus sugerencias o que drivers podría descargar.

Muchas gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 2 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

Estimado @jkevincm 

 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek , le va preguntar si desea quitar software , marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72341.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
15 RESPUESTAS 15
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 2 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

Estimado @jkevincm 

 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek , le va preguntar si desea quitar software , marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72341.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
15 0 0
Mensaje 3 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

Muchas gracias el audio ya me funciona perfecto; pero aun no me funciona el micrófono, alguna solución para eso?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 4 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

Estimado, verifique si la aplicación con la que esta usando el micrófono esta autorizada  en configuración de windows  para ser usado el microfono.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
15 0 0
Mensaje 5 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

jkevincm_0-1660065451434.png

Sí está, hay alguna otra configración?

Le hicieron mantenimiento a mi laptop, es posible que internamente hayan olvidado conectar el micrófono?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 6 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

use el solucionador de problemas de Microsoft y seleccione el micrófono, esta es usando el micrófono interno del portátil  ?  no puede usar micrófonos externos.

 

Use por ejemplo la Camara web de Microsoft y haga un video con audio a ver si se escucha, o use la grabadora de Windows.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
15 0 0
Mensaje 7 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

jkevincm_0-1660067757483.png

No se me escucha. En la captura sale que está habilitado pero las barritas no detectan mi voz (micrófono interno de laptop). Probé con un micrófono externo lo detectó y sí se activaron las barritas de niveles. Hice una grabación de prueba con micro interno no detecta barras ni se escucha mi voz; con micro externo usb si detecta las barras, pero en la grabación no se escucha mi voz

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 8 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

tiene dos micrófonos, el que esta desactivado haga clic sobre el con el boton derecho del mouse y active


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
15 0 0
Mensaje 9 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

Lo acabo de hacer y aún nada, me grabé y no se me escucha

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,053 9,269 17,105
Mensaje 10 de 16
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con audio y microfóno

repita los pasos que le indique anteriormente para instalar el controlador


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación