Problema con audio y microfóno

[jkevincm]

Hola comunidad, tengo un problema con mis drivers de mi laptop, en especial del audio y micrófono.

Tengo una laptop HP Pavilion 15-002la beatsaudio, pero se escucha muy bajo y el micro no me funciona, hace unos días tuve un problema un pequeño problema, lo solucioné recuperando una copia de seguridad, pero al parecer se desacargaron otros drivers, como dije antes, el audio se escucha muy bajo y el micro no me funciona, no se me escucha.

Estaré atento a sus sugerencias o que drivers podría descargar.

Muchas gracias!

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @jkevincm 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek , le va preguntar si desea quitar software , marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72341.exe 

[jkevincm]

Muchas gracias el audio ya me funciona perfecto; pero aun no me funciona el micrófono, alguna solución para eso?

[resistencia]

Estimado, verifique si la aplicación con la que esta usando el micrófono esta autorizada  en configuración de windows  para ser usado el microfono.

[jkevincm]

Sí está, hay alguna otra configración?

Le hicieron mantenimiento a mi laptop, es posible que internamente hayan olvidado conectar el micrófono?

[resistencia]

use el solucionador de problemas de Microsoft y seleccione el micrófono, esta es usando el micrófono interno del portátil  ?  no puede usar micrófonos externos.

Use por ejemplo la Camara web de Microsoft y haga un video con audio a ver si se escucha, o use la grabadora de Windows.

[jkevincm]

No se me escucha. En la captura sale que está habilitado pero las barritas no detectan mi voz (micrófono interno de laptop). Probé con un micrófono externo lo detectó y sí se activaron las barritas de niveles. Hice una grabación de prueba con micro interno no detecta barras ni se escucha mi voz; con micro externo usb si detecta las barras, pero en la grabación no se escucha mi voz

[resistencia]

tiene dos micrófonos, el que esta desactivado haga clic sobre el con el boton derecho del mouse y active

[jkevincm]

Lo acabo de hacer y aún nada, me grabé y no se me escucha

[resistencia]

repita los pasos que le indique anteriormente para instalar el controlador