Problema con Touchpad de HP Victus

[IsmaelV_A]

Necesito ayuda por favor, compre una HP victus completamente nueva, pero desde el primer momento que la encendi la pantalla empezo a parpadear y en algunas ocaciones se quedaba en negro, yo pensaba que se trata de algun controlador de pantalla, porque ya me habia pasado con otra laptop que tenia, sin embargo despues de actualizar todos los controladores, el problema seguia apareciendo, con el tiempo de estar usandola, me di cuenta que el problema no era de los controladores de pantalla, sino que era un problema en el controlador del TounchPad porque me di cuenta que cada vez que conecto un mouse externo el problema desaparece completamente, intente actualizar los controladores directamente desde la pagina oficial de HP support, pero el problema aun sigue, que puedo hacer en este caso?

[SolQ]

Hola IsmaelV_A  

Comuníquese por el siguiente enlace por favor: 

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Saludos,soporte Hp .