Problema con PIN de inicio luego de actualizar System BIOS

[arqGeorge]

Por indicación de HP Support Assistant descargué e instalé HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors) y luego de hacerlo y reiniciar el equipo, al introducir el PIN para desbloquearlo me dice que no es correcto  y que por haber intentado demasiadas veces con PIN incorrecto (solo traté 2 veces y me aseguré de que era el que corresponde) debo esperar 2 horas sin apagar el equipo para intentarlo de nuevo. Al cabo de las 2 horas introduzco el mismo PIN y se desbloquea.

Cuando desde Configuración intento cambiar el PIN me pide que lo introduzca para poder hacerlo, me vuelve a decir PIN incorrecto.

Agradeceré mucho la ayuda que me puedan brindar.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola arqGeorge 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar este problema trata de hacer lo siguiente:

1. Presiona Windows + X.

2. Selecciona símbolo de sistema cómo administrador.

3. Ejecuta el programa.

4. Escribe Net User HP /add

5. Presiona Enter

6. Escribe Net Localgroup Administradores HP /add

Después de esto se creará una nueva cuenta, ingresa en esta cuenta.

Trata de pasar los datos e información de tu cuenta anterior a esta nueva cuenta.

Elimina la anterior y prueba el funcionamiento con la nueva.

Cómo paso adicional solo actualiza el BIOS cuándo sea necesario o el equipo cuenta con algún daño y si es necesario actualizarlo, retira la contraseña de inicio antes.

Esto es un paso que hacemos en nuestro soporte cuándo un cliente reporta fallos.

Espero que te sea de utilidad, quedo atento a tu respuesta.

Saludos!

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[arqGeorge]

Muchas gracias!!

[IsaI2GC]

Buenas tengo una laptop HP Note Book modelo 14-ac129la Actualize el BIOS System y después de reiniciar el equipo, trate de iniciar sesión con mi PIN y me salió este mesaje: (Tu pin ya no esta disponible debido a un cambio en la configuración de este dispositivo. Puede volver a configurar el PIN. Pará ello, ve a Configuración > Cuentas >opciones de inicio de sesion. )

Seguí los pasos señalados y me mando a poner una contraseña de inicio, la cual no recuerdo le di en restablecer contraseña y me pidió insertar una memoria usb, inserte una memoria usb vacía y el sistema me dijo que con esa memoria no se podía restablecer la contraseña formatie la memoria usb en otra computadora y volví a intentar y me dio el mismo resultado ya no puedo iniciar sesión en mi computadora personal, me pueden ayudar? Estoy a punto de formaría el dispositivo.