Problema con Intel Serial IO Driver

Val-t-arg · ‎05-03-2019

Desde que compré mi notebook hace un año, el HP Support Assistant me pide que instale el Intel Serial IO Driver, sin embargo cada vez que lo intento me sale instalación fallida.

No le presté atención por un tiempo pero ya me está causando problemas el tener este driver desactualizado o incompatible.

Incluso he intentado instalarlo manualmente varias veces pero nada parece funcionar.

¿Alguien sabe cómo solucionar esto? ¿O cuál es la versión más reciente del driver y cómo puedo instalarlo?

GOLD_MASTER · ‎05-03-2019

Hola.

Descarguelo desde:

https://downloadcenter.intel.com/download/27717/Intel-Serial-IO-Driver-for-Windows-10-64-bit-for-the...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Val-t-arg · ‎06-03-2019

Intenté instalarlo desde ese link y apenas abro el setup me dice:

"el programa de instalación se ha cerrado antes de tiempo por el siguiente error:

Esta plataforma no es compatible"

Habrá otro Driver compatible con mi equipo?

Mientras tanto intentaré usar el Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) a ver si puede detectar el problema.

Muchas gracias desde ya por la ayuda

Val-t-arg · ‎10-03-2019

Intenté instalarlo desde ese link y apenas abro el setup me dice:

"el programa de instalación se ha cerrado antes de tiempo por el siguiente error:

Esta plataforma no es compatible"

Habrá otro Driver compatible con mi equipo?

También intenté usar el Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) a ver si puede detectar el problema pero no detecta ningún driver faltante o incompatible.

¿Qué otra cosa puedo hacer?

IPSENWARD · ‎24-03-2019

Gracias por responder, solventó mi problema y creo que el de muchos otros que vendrán por aquí. Es un error del actualizador de HP en lo referente a este driver. Creo que no detecta bien la versión de windows o no descarga el driver actualizado.

Itxigc · ‎17-02-2021

Hola!

La solución proporcionada no me ha servido para arreglar el problema... no puedo actualizarlo.

¿alguna otra idea?

Gracias

IPSENWARD · ‎18-02-2021

Resumiento... NO descargues el driver por el actualizador de HP... bájate el driver directamente de la web de HP seleccionando el modelo de windows y dispositivo. El error es del software de actualización que no detecta bien la versión que ha de instalar.

Itxigc · ‎18-02-2021

Gracias por la respuesta! Intentaré