Problema con G7 250 touchpad y teclado W10 y W11

[joseht]

Buenas tardes,
Dispongo de varias unidades del portátil HP g7 250 y tras una instalación limpia de Windows 10 o Windows 11 (he probado varias instalaciones en varios de los portátiles de los que dispongo) al cabo de unos minutos se bloquea el teclado y ratón (touchpad). Si conecto un teclado o ratón por USB funciona correctamente pero los integrados no. Si reinicio el ordenador vuelve a funcionar. Como digo ocurre en varias unidades y he probado con varias instalaciones de sistema operativo Windows 10 y Windows 11. He probado instalando windows limpio e instalando drivers de la web de HP, lo mismo pero con driverpack solutions, lo mismo pero con IO driver booster, inscluso una instalación limpia sin drivers... he probado en actualizar las bios... siempre ocurre lo mismo en todas las unidades (tengo 5 portátiles iguales). Estoy desesperado y no sé que más probar. 

¿Alguna idea?

[resistencia]

Estimado @joseht 

cuando le sucede ese error , abra el visor de eventos y vea si indica un error relacionado con el tocuh

[joseht]

Gracias por tu respuesta. Acabo de comprobarlo (no he podido hacerlo antes por falta de tiempo) y tras bloquearse y probar con teclado y ratón USB no ha aparecido ningún tipo de evento en el visor.