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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quisiera saber si es posible que, de cierto modo, se pueda mandar una solicitud a HP para que solucione este problema (actualizando el controlador, pues la ultima actualización fue en 2015, y pues, la hicieron mal). Es un problema del controlador de Gráficos, el mismo controlador, en Windows 8.1 funciona perfecto, en Windows 10, la función del brillo se descontrola, los botones de brillo funcionan al revés y sólo a ratos se pone a funcionar de manera normal, lo comprobé tras varios formateos, y determiné que es el  controlador de tarjeta de video. La solución sería la siguiente: un nuevo driver para Windows 10.

¿Podría hacerse? Yo hace mucho tiempo publiqué en este foro algo sobre este mismo tema, opté por trabajar en Windows 8.1, pero siento que me estoy perdiendo de varias funciones, quisiera actualizar mi notebook a Windows 10.

Muchas gracias de antemano!

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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

Hola

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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

Hola Hanzael, ¿sabrías indicarme qué versión de BIOS tienes instalada en el PC?

 

Un saludo,
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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

Si conoces marca y modelo de tarjeta gráfica ve al sitio del fabricante (Intel, AMD, nVidia) y buscas nuevo para 10, para el caso de equipos que iban de fábrica con Windows 8 lo normal es que solo se presenten controladores para esa edición.

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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

Disculpa, me fui de vacaciones y estaba desconectado de todo. 

La BIOS es la última dispobible para este modelo (versión F.44) por un tiempo pensé que podría ser ese el problema, pues tenía una versión anterior; actualizé y el problema siguió tal cual. 

 

Información del PC:

Equipo:       Tipo de equipo   Controladora DMA de E/S serie Intel(R)       Sistema operativo   Microsoft Windows 8.1 Professional       Service Pack del SO   [ TRIAL VERSION ]       Internet Explorer   11.0.9600.19101       DirectX   DirectX 11.2       Nombre del equipo   PC       Nombre de usuario   Hansel       Dominio de inicio de sesión   [ TRIAL VERSION ]       Fecha / Hora   2018-09-23 / 14:57    

  Placa base:       Tipo de CPU   QuadCore Intel Pentium N3540, 2666 MHz (32 x 83)       Nombre de la placa base   HP 220F       Chipset de la placa base   Intel Bay Trail-M       Memoria del sistema   [ TRIAL VERSION ]       DIMM1: Samsung M471B1G73DB0-YK0   8 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)       Tipo de BIOS   Insyde (03/12/2018)       Puerto de comunicación   Puerto de comunicaciones (COM1)  

    Pantalla:       Adaptador de vídeo   Intel(R) HD Graphics (2112 MB)       Adaptador de vídeo   Intel(R) HD Graphics (2112 MB)       Aceleradora 3D   Intel HD Graphics       Monitor   Monitor PnP genérico [NoDB]    

  Multimedia:       Adaptador de audio   Intel Bay Trail HDMI @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller       Adaptador de audio   Realtek ALC282 @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller      

Almacenamiento:       Controladora IDE   Controladora SATA AHCI estándar       Controladora IDE   Realtek PCIE CardReader       Controladora de almacenamiento   Controladora de espacios de almacenamiento de Microsoft       Unidad de disco   ST500LT012-1DG142 (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)       Unidad óptica   hp DVDRW UJ8FBA       Estado SMART de los discos duros   Aceptar      

Particiones:       C: (NTFS)   [ TRIAL VERSION ]       F: (FAT32)   8180 MB (8169 MB libre)       Tamaño total   [ TRIAL VERSION ]

 

    Entrada:       Teclado   Teclado PS/2 estándar       Mouse   Alps Pointing-device      

Red:       Dirección IP primaria   [ TRIAL VERSION ]       Dirección MAC primaria   30-10-B3-46-BD-9C       Adaptador de red   Adaptador virtual directo Wi-Fi de Microsoft #2       Adaptador de red   Qualcomm Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])       Adaptador de red   Realtek PCIe FE Family Controller

      Periféricos:       Impresora   Canon E400 series Printer       Impresora   Fax       Impresora   Microsoft XPS Document Writer       Impresora   Send To OneNote 2016       Controladora USB2   Intel Bay Trail SoC - USB 2.0 EHCI Host Controller       Controladora USB3   Intel Bay Trail SoC - USB 3.0 xHCI Host Controller       Dispositivo USB   Concentrador USB genérico       Dispositivo USB   Dispositivo compuesto USB       Dispositivo USB   HP Truevision HD       Batería   Adaptador de CA de Microsoft       Batería   Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft  

    DMI:       Vendedor del BIOS DMI   Insyde       Versión del BIOS DMI   F.44       Fabricante del sistema DMI   Hewlett-Packard       Producto del sistema DMI   HP 14 Notebook PC       Versión del sistema DMI   0977100000405F00000610180       Número de serie del sistema DMI   [ TRIAL VERSION ]       UUID del sistema DMI   [ TRIAL VERSION ]       Fabricante de la placa base DMI   Hewlett-Packard       Producto de la placa base DMI   220F       Versión de la placa base DMI   57.58       Número de serie de la placa base DMI   [ TRIAL VERSION ]       Fabricante del chasis DMI   Hewlett-Packard       Versión del chasis DMI   Chassis Version       Número de serie del chasis DMI   [ TRIAL VERSION ]       Identificador del chasis DMI   [ TRIAL VERSION ]       Tipo de chasis DMI   Notebook



DMI


      [ BIOS ]       Propiedades del BIOS:       Vendedor   Insyde       Versión   F.44       Fecha de salida   03/12/2018       Tamaño   4608 kB       Versión del BIOS del sistema   15.68       Versión de firmware de controladora integrada   57.58       Dispositivos de arranque   Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, ATAPI ZIP       Capacidades   Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, Network Service Boot, EDD, BBS       Estándares compatibles   DMI, ACPI       Capacidades de expansión   PCI, USB       Máquina virtual   No    

  Fabricante del BIOS:       Nombre de la empresa   Insyde Software Corp.       Información del producto   http://www.insydesw.com/products       Ampliaciones del BIOS   http://www.aida64.com/bios-updates     [ Sistema ]      

 

Propiedades del sistema:       Fabricante   Hewlett-Packard       Producto   HP 14 Notebook PC       Versión   0977100000405F00000610180       Número de serie   [ TRIAL VERSION ]       SKU#   F4J42LA#AKH       Familia   103C_5335KV G=N L=CON B=HP S=PAV       ID único universal   [ TRIAL VERSION ]       Tipo de despertar   Botón de encendido/apagado     [ Placa base ]    

  Propiedades de la placa base:       Fabricante   Hewlett-Packard       Producto   220F       Versión   57.58       Número de serie   [ TRIAL VERSION ]       Etiqueta   [ TRIAL VERSION ]       Etiqueta   [ TRIAL VERSION ]       Etiqueta   [ TRIAL VERSION ]     [ Chasis ]      

Propiedades del chasis:       Fabricante   Hewlett-Packard       Versión   Chassis Version       Número de serie   [ TRIAL VERSION ]       Etiqueta   [ TRIAL VERSION ]       Tipo de chasis   Notebook       Estado del arranque   Seguro       Estado de alimentación   Seguro       Estado térmico   Seguro       Estado de seguridad   Ninguno     [ Procesadores / Intel(R) Pentium(R) CPU N3540 @ 2.16GHz ]    

  Propiedades del procesador:       Fabricante   Intel(R) Corporation       Versión   Intel(R) Pentium(R) CPU N3540 @ 2.16GHz       Reloj externo   83 MHz       Reloj máximo   2656 MHz       Reloj actual   2177 MHz       Tipo   Central Processor       Voltaje   0.8 V       Estado   Activado       Actualización   Ninguno       Identificación del socket   CPU 1       Unidades HTT / CMP   0 / 4       Capacidades   64-bit, Multi-Core, Execute Protection, Enhanced Virtualization, Power/Performance Control

      Fabricante de la CPU:       Nombre de la empresa   Intel Corporation       Información del producto   http://ark.intel.com/search.aspx?q=Intel%20Pentium%20N3540       Actualización del controlador   http://www.aida64.com/driver-updates

 

Muchas Gracias de Antemano!

~HS

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Estimado! Me podría guiar con algún enlace? Busqué lo que me expresó anteriormente, pero no encontré nada al respecto!

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Problema con Drivers de Gráficos en Windows 10 con PC Notebook HP 14-r017la (ENERGY STAR)

No logro ver bien si tienes tarjeta dual de video o es única. Si es única ve al sitio de Intel y vas a Soporte, puedes buscar usando el Autodetectar o escribes en Buscas "Intel HD" y en las que te salgan eliges la generación de tu procesador, por ejemplo 4a generación.

Antes de instalar algún controlador de allí sería bueno que desinstales controladores previos que tengas de video (Panel de Control - Programas )

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Efectivamente hay una actualización para hardware de generaciones más antiguas, espero esta sea la solución, aún no instalo windows 10, así que no tengo forma de saber, pero por lógica, si es una actualización revisada hace pocos días, ya no debiera contar con estos problemas.

Muchas gracias por la ayuda, un abrazo!

~HS

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