Problema con Cámara Truevision HD

[Tom-96]

Hola! 

Compré el equipo hace una semana, sucede que la cámara funciona unos segundos y desaparece la imagen. 

[resistencia]

Estimado @Tom-96 

Esto le sucede con la cámara web de windows u otro programa.

Puede tambien indicar el numero de producto del portatil por ese modelo no logro encontrar referencias.

[Tom-96]

Gracias por responder. 

Me sucede con todos los programas que utilicé: Cámara de Windows, Meet de Google y Zoom. 

No es pavilion, me confundí. El equipo es el siguiente:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-14-d1000-laptop-pc-series/29205786/model/34370330?sku=1V925U...

(lo comprobé con el serial)

Portátil HP 14-dq1055cl

[resistencia]

Entre al administrator de dispositivos, vaya a al controlador de la camara web y desinstale, y luego le indica  alli mismo de buscar cambios  hardware en boton  que esta en el menu superior.

luego reinicie y pruebe .

[Tom-96]

Realicé lo que indicas y el problema persiste. 

Alguna otra solución?

La cámara funcione porque en ocasiones puedo verme, solo que al rato se apaga. 

[resistencia]

Esto le sucede con el equipo en bateria o  tambien conectado a la corriente.

[Tom-96]

Buenos días!

Me sucede en ambas ocasiones

[resistencia]

en el buscador de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe.

[Tom-96]

Hola! Gracias por la ayuda, pero sigue sin funcionarme, ya realicé los pasos indicados en tu último comentario. 

La cámara sigue funcionando al encender la computadora hasta que se "rompe" la imagen pasados unos segundos y queda todo negro.

Hay alguna otra cosa que pueda hacer? 

Desde ya muchas gracias!

[resistencia]

Esta en garantia ?