Problema batería hp la verificación de batería reprobada

[Lauramr]

Buenos días! El miércoles 16/11 compre el portátil hp15s eq2070ns a los 4 días fui a descambiarlo porque al cargarlo no llegaba al 100% y el cambio de portátil sigue con el fallo , hago la prueba de verificación de batería y sale reprobada ,¿Que hago?

[resistencia]

Estimada @Lauramr 

haga el test al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona la bateria hace el test y vea si es aprobado o da un ID de falla. con el ID de falla lo copia por aqui y le digo que es.  En dado caso como esta en garantia puede hacer uso de la garantia.

[Lauramr]

Buenos días! 
¿el portátil tiene que estar enchufado? Sin enchufar me sale Estado lógico:No hay alimentación de CA y no está disponible a los segundo me salta el resultado y me pone aprobado . PASS ID: 21988-13610-95958

[resistencia]

debe estar el cargador conectado, para el test.

[ketekojo]

Por si te sirve. Acabo de comprar un HP Pavilion DV14, y me pasaba lo de la verificación: cargaba al 100% y al hacer el test de calibrado no me dejaba. Luego leí que habia que hacerle un par de ciclos de carga/descarga.... a mi con el primer ciclo (cargado al 100% y luego dejar que se apague el portátil al agotar la bateria) y después de dejarla cargar al 100% y pasar el test CON EL ADAPTADOR DE CA CONECTADO me salió la calibración bien.