Problema al tratar de actualizar la BIOS

Kifinade · ‎28-04-2020

Hola Comunidad! Espero alguien pueda ayudarme, no puedo actualizar la BIOS. Intenté a través de HP Support Assistant y falla al concluir el "proceso". HP Support Assistant me recomienda instalar la actualización más reciente que es la F.52 y sucede lo anteriormente mencionado. Intenté hacerlo vía Windows, descargué el controlador correspondiente a mi laptop al utilizar el identificador de productos en un inicio, también era para la F.52 Rev.A y nada, finalizá jactando "éxito" y aún sigue con la "versión de fabrica" la F.02 y leí sobre la opción de hacerlo vía USB, pero al Presionar F2 en el arranque para entrar a la opción de diagnostico y poder actualizar la BIOS con el USB no me apárese tal opción, solo me aparece la opción salir, prueba de memoria y de disco y boot. Estoy atento a sus respuestas y preguntas para detallar según sus suposiciones o especulaciones. Saludos a todos

Número de producto: 1GR31LA#AKH

Fiben · ‎28-04-2020

Hola. Para actualizar el BIOS no tienes que utilizar la tecla F 2 para nada. Tienes que crear la memoria flash USB con la versión del BIOS y luego conectar ese pendrive USB al PC para actualizar el BIOS. Puedes ver atentamente el Paso 2 y el Paso 3 de este enlace de HP con vídeos: Portátiles HP: Actualización del BIOS

Saludos cordiales y buen día.

Kifinade · ‎29-04-2020

Fiben, muchas gracias. Se actualizó sin complicaciones. Había tratado anteriormente con los pasos mostrados en este link: https://support.hp.com/cl-es/document/c00374652.

Nuevamente, muchas gracias!