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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al reiniciar/Iniciar HP Pavilion gaming laptop 15-cx0xxx

Pavilion gaming laptop 15-cx0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos, 

 

Tengo un problema al iniciar pero sobre todo al reiniciar mi computadora, por alguna razon desde hace algún tiempo al reiniciar el ordenador la pantalla se queda en negro (totalmente) pero el teclado tiene energía ya que se ilumina, Googleé al respecto y encontré que a veces el problema tiene que ver con las actualizaciones de windows o con los drivers, actualicé mi computadora así como cada uno de los drivers y teóricamente todo está bien, sin embargo el problema sigue persistiendo (se soluciona usualmente forzando el apagado o cerrando la laptop) y no se como tratar con ello, ya he probado de todo, además me he percatado que hay un problema en el apartado dispositivos ya que aparece un controlador como desconocido, aunque desconozco si este driver pudiera ser la razón del incidente, adjunto abajo capturas.

 

Ulises997_0-1609120200944.png

 

 

Ulises997_1-1609120217419.png

 

Ulises997_2-1609120278790.png

 

 

Gracias.

 

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Problema al reiniciar/Iniciar HP Pavilion gaming laptop 15-cx0xxx

Hola @Ulises997 .

Por favor escriba los datos de Valor y súbalo acá.

 

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Adjunto

 

Ulises997_0-1609125588642.png

 

 

Gracias.

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@Ulises997 .

Por favor, escriba los datos requeridos o bien copie y pegue los datos para mas rapidez.


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# de serie:***bleep***

 

# de producto: 4PY21UA#ABA

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Muy bien @Ulises997 .

Ahora solo falta el id del valor identificar.

 


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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx

 

¿Es eso?

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@Ulises997 .

Me refiero al del dispositivo desconocido.


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Oh,  claro es este 

 

ACPI\HPQ6001\2&DABA3FF&0

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@Ulises997

Descargue lo siguiente:

http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/driver/drvs/2020/07/a38194f7-c8ae-499b-b0e4-02...

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si no aparece el dispositivo desconocido.

 

De manera opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92505.exe

 


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