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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al grabar huella

EliteBook 840 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando se actualizo el BIOS a la version mas reciente que es la 01.46 Rev.A me aparecia que Windows Hello no estaba disponible, por lo que decidi regresar a la version anterior, en esa version ya podia usar Windows Hello para poder grabar las huellas digitales, pero el problema fue que al querer grabar de nuevo las huellas, me sale la leyenda "Sal de Windows Hello e intenta volver a realizar la configuracion" eso ocurre con los dedos que ya tenia registrados, por lo que decidi registrar uno nuevo y no tuve problema por un tiempo, desde esta mañana ya no reconocio las huellas, ya intente desinstalar el controlador y voliendo a instalar y actualizando de nuevo la BIOS, pero no tuve resultados

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Problema al grabar huella

Hola.

Restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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