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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Pavilion Modelo 15-cd0021a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Para tener un mejor rendimiento en juegos actualicé los drivers de mi tarjeta de video con la herramienta "radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web" la cual actualizó los drivers de mi tarjeta de video. Al reiniciar mi laptop encontré fallas en los botones de brillo (no funcionan) y al abrir "Configuración Readeon" me sale lo siguiente: "Actualmente la Configuración de Radeon no está disponible. Inténtalo de nuevo después de conectar la tarjeta de gráficos de AMD". 

¿Qué podría hacer? 

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

El Crimson (aka Configuración de Radeon) qué versión tiene?

¿Es dual la tarjeta de video?

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Hola!

Ahorita tengo la version  Radeon Software (18.2.1)
Anexo una imagen y espero responder la pregunta que me haces.
Captura.PNG

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Me aparece lo siguiente

 Capt11ura.PNG

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Muy bien, podría tratarse de una dual, no creo que salga bien instalar controlador nuevo del sitio de AMD, sino bajas del sitio del HP (buscar drivers para tu modelo de pc) porque las duales son otra cosa y no funcionan actualizando cada modelo por separado)

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Entonces su recomendación es que busque drivers desde la página de HP?
¿Eso solucionaría el problema?

O sugiere que desinstale los controladores por pate de AMD?

 

O cuál es su recomendación?

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Problema al actualizar los drivers con Radeon-adrenalin-18.2.1-minimalsetup-180206_web

Sí correcto, primero desinstalas la que pusiste de AMD, reinicias e instalas la nativa.

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