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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

hp notebook 14-am093la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una notebook hp 14-am093la con la siguiente bios:

Insyde f.34

 

Cuando visito la pagina de soporte del producto aparece una nueva version de la bios:

Insyde f.35 rev. A

 

He tratado de actualizar la bios, descargo el archivo, sigo todos los procedimientos de actualización y no pasa nada, no se actualiza. La bios anterior se mantiene y no cambia.  ¿Qué puedo hacer?

 

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Problema al actualizar la bios

Hola @Alfredo901 .

Intente actualizar el bios con Hp support assistant:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

Hola GOLD_MASTER, ya utilicé el hp support assistant (el mismo del enlace que señalas), seleccioné la opción de actualizar la bios, seguí todas las instrucciones y aún así no pasó nada, no actualizó.

 

Después intenté bajando directamente el archivo de la pagina de soporte del notebook, lo instalé y tampoco funcionó.

 

Me pregunto si la bios estará bloqueada por seguridad o algo así.

 

Gracias por responder.

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Problema al actualizar la bios

Hola Alfredo901 buen  día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Prueba realizando un Downgrade de BIOS:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.

3. Presiona la tecla de la ventana de Windows + B, mientras mantienes presionados enciende el equipo.

4. Si no funciona con la tecla B, ahora intenta con ventana de Windows + B, mientras mantienes presionados enciende el equipo.

 

 

Una vez hecho este proceso, intenta nuevamente instalar el BIOS que descargaste de la página de HP. 

 

 

 

Me comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

Hola Noellyd, probé con Windows  + B,  y  tecla encendido, pero la pantalla se queda en negro y sólo se prende el led de la tecla bloq mayuscula, no pasa nada.

 

¿Me podrias aclarar el paso 4? Porque es igual al paso 3.

 

Gracias por responder

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Problema al actualizar la bios

Una disculpa, es la tecla de Windows + V.

 

 

Saludos!!


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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

Noellyd, me aparece el siguiente mensaje:

"The cmos checksum is invalid.  The cmos will be reset to the default configuration and will be rebooted.  Please check your bios setup options to se if they change.

 

Cmos reset (502).

 

Enter - reeboot the system.

 

?????

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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

Ya lo solucioné, descargué la version de la bios que estaba instalada y la reinstalé manualmente.  Luego descargué la última versión de la bios que estaba disponible para el equipo y la instalé sin mayores problemas.

 

Gracias por las respuestas.

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Problema al actualizar la bios

Me alegra que se haya resuelto, sigue probando tu equipo y cualquier duda quedamos a tus órdenes. 

 

 

 

Saludos y ten un excelente día. 


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Alfredo901 Tutor
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Problema al actualizar la bios

Hola Noelly.  No estoy conforme con la actualización, he notado que el computador se calienta mucho después de actualizar la bios.  Antes el procesador marcaba unos 45° y ahora llega casi a los 60°.

¿se puede instalar una bios anterior?

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