Problema al actualizar drivers

_Jose_Ignacio_ · ‎04-03-2020

Modelo: HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

Número de producto: V7R92LA

Hola, buenas. He intentado durante los últimos 2 años actualizar los drivers de las gráficas de mi laptop. Tiene una 7th Gen A10-9600P APU, con las gráficas integradas "AMD radeon R5 graphics" y "AMD radeon R8 M445DX". No puedo actualizarlos por Windows, ni por device manager. He intentado eliminar los drivers de fábrica e instalar los nuevos, pero siempre me sale el error "code 43" en device manager, diciendo que hubo problemas con la instalación de los drivers. Actualicé la BIOS con un software recomendado por HP. Al final no me permite actualizarlos y tengo que volver a descargar e instalar los drivers que vienen de fábrica. He leído en otros foros en inglés que a más gente le ha pasado algo similar. Si alguien tiene una solución para este problema se lo agradecería. Es con urgencia ya que debo empezar a descargar programas bastante duros para estas gráficas ya que estudio diseño 3D, y no tengo el dinero para comprar una computadora de escritorio o una laptop actual.

Gracias por adelantado al que me responda.

L_Zermeño · ‎06-03-2020

@_Jose_Ignacio_ con gusto te ayudo.

El controlador recomendado por HP es:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75569.exe

Te paso el link de controladores del equipo:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/10862162/mo...

Puedes descargar el AMD auto detec el cual te puede sugerir un controlador más reciente.

_Jose_Ignacio_ · ‎07-03-2020

Gracias por su respuesta.

Lo que pasa es que los drivers que aparecen en (https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/closure/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/108...) son del 2016 (hace ya 4 años) y los que vienen por defecto en el portátil, mientras que AMD me recomienda, para el tipo de APU, instalar unos controladores del 2019, que es lo que yo deseo.

Si ud., o alguien, saben como actualizar mis gráficas con esos drivers, se lo agradecería.

PD: Intente descargar el autodetect de AMD pero al instalar los drivers ocurre lo que ya le conté.

L_Zermeño · ‎10-03-2020

@_Jose_Ignacio_ los drivers compatibles y recomendados por parte de HP son los que te brinde en el link ya que con otras versiones puedes tener problemas de compatibilidad o instalación.