Problema actualizar BIOS HP 250 G5

FERMINMAR · ‎07-01-2019

Hola,

El disco duro del portatil no dispone de HP_Tools. Actualizando la BIOS la actualización se colgó por que procedí a reinstalar el BIOS desde USB con la herramientas de la web oficial creando un "Recovery USB flash". Creo el USB y realiza las siguientes pruebas:

- Apago el equipo e introduzco el USB creado. Empieza a leer el USB pero no hace nada (Queda la pantalla como iluminada pero no aparece texto ni mensajes). Cuando pulso TAB alguna tecla hace un pitido continuo, pero sigue sin hacer nada.

-Apago el equipo e introduzco el USB creado. Pulso power durante 2-3 sg Empieza a leer el USB reinicia dos veces pero sin conseguir volver a cargar la BIOS (Queda la pantalla como iluminada pero no aparece texto ni mensajes). Cuando pulso TAB hace un pitido continuo, pero sigue sin hacer nada.

- Vi un vídeo de HP en el cual lo que hace es apagar el equipo pulsando durante 5sg el power. Introduzco el USB. Pulso Windows+B y lo mantengo pulsado mientras pulso power durante 2-3sg. Comienza a leer el USB, el ventilador se acelera durante 1min aprox despues se apaga y se enciende y sigue sin hacer nada.

No se como volver a cargar la BIOS en este HP 250 G5.

GOLD_MASTER · ‎10-01-2019

Hola.

Para actualizar el bios debió de seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FERMINMAR · ‎12-01-2019

Hola, antes de nada gracias por tu atención.

Lo que me comentas, esos pasos ya los realicé en el paso tres que pongo en la descripción y nada. Mientras mantengo pulsado la tecla de Windows+B el ventilador se acelera, comienza a leer como si actualizase la BIOS y de pronto se reinicia y nada. Sigue sin funcionar.

No se si existe algún otro modo.

Gracias por adelantado.

FChamorro · ‎16-01-2019

Hola, FERMINMAR.

Presione el botón de encendido y luego pulse de forma intermitente la tecla F2.

Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
Inserte la unidad flash USB que contiene la actualización del BIOS en un puerto USB disponible en la notebook.
Haga clic en Administración de firmware o Administración de BIOS.
Haga clic en Actualizar BIOS.
Haga clic en Seleccionar imagen de BIOS para aplicar.
Haga clic en HP_TOOLS y luego en HEWLETT_PACKARD.
Navegue a la imagen del BIOS. El archivo está en la carpeta BIOSUpdate, CURRENT, NEW o PREVIOUS.
Seleccione el archivo de actualización de BIOS que coincida con el ID de la placa del sistema. El ID tiene un "0" antes de la ID de la placa (por ejemplo: 02291.bin).
Haga clic en Aplicar actualización ahora. Escriba la contraseña de Administrador cuando se le solicite.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎17-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

FChamorro · ‎18-01-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.