Problema HP Pavilion 15 no corre RADEON R7 260

[AlexisVillegas]

Buenas a todos, despues de buscar incanzablemente una solucion a el siguiente problema decidi abrir un tema en esta comunidad. El tema es preciso la tarjeta grafica secundaria RADEON R7 260  no corre en el notebook para ningun juego. Quisiera una ayuda de soporte para poder solucionar este problema y utilizar como se debe este notebook ya que cambie de Toshib a a HP esperando fuera un cambio positivo.


Si alguno pudiera ayudarme a solucionarlo o si a alguien le paso y lo logro solucionar espero una ayudita se agradecera,

[josepesv]

Si tienes tarjeta dual de video usa solo el controlador que te provea HP, no el de AMD porque los duales van en combo.

Revisa si tienes ésta opción:

AMD gráficos intercambiables

[AlexisVillegas]

Por defecto de HP no me aparecia esa opcion con el click secundario, solo me aparecio cuando le instale driver de AMD, entonces desinstalo los driver que instale recientemente, porque no vi ninguna mejora. De hecho el notebook comenzo a ir levemente mas lento sobre todo al partir. 

Cual podria ser otra solucion ya que la que me entregaste no es, HP no me proporcionoesa opcion por defecto. incluso instale HP Support Assistant y no me derivo ninguna actualiuzacion de tarjeta grafica.

[AlexisVillegas]

Tambien probe con esta "Solucion" pero tampoco ni antes ni despues de instalar los driver de AMD

[AlexisVillegas]

Y en Hardware tengo lo siguiente :

[josepesv]

Dos cosas más a considerar.

Primero, dale una revisada a este documento de HP que explica sobre tarjetas duales

https://support.hp.com/py-es/document/c03057319

Segundo, veo que tienes Windows 10 pero usas Catalyst, sugiero que instales los controladores de HP (el que es combo) y luego vas a AMD y bajas el Crimson más reciente para Windows 10 de 64. El Crimson no lleva controladores sino solo utilidades de monitoreo.

[AlexisVillegas]

"Segundo, veo que tienes Windows 10 pero usas Catalyst, sugiero que instales los controladores de HP (el que es combo)".

Esta parte no comprendo de donde sugieres que instale el combo de controladores de HP Con HP Support Assistant? Me aclararias esto porfavor? Creo que debere formatear el PC e instalar Windows nuevamente. 

"Y luego vas a AMD y bajas el Crimson más reciente para Windows 10 de 64. El Crimson no lleva controladores sino solo utilidades de monitoreo."

Cuando descargue el Crimson me aparecio un error por el cual decidi no continuar instalando, pero si tu me lo aconsejas lo hare para probar.

Saludos y gracias por tomar en cuenta esta peticion de solucion.

[AlexisVillegas]

Ahora sin Catalist no me aparecen los graficos intercambiables.

[quantum-phy]

Hola @AlexisVillegas,

Comprendo tu problema, y déjame decirte que es muy complejo como para solucionarlo con drivers.

Existes muchos síntomas sin origen conocido sobre el dGPU AMD; aunque, la última teoría que se me ocurrió es que el firmware del dGPU no trabaja correctamente en modo UEFI.

Si el problema es el firmware, entonces una actualización de BIOS por parte del fabricante sería la solución. El problema es que hasta el momento no se publicó un BIOS con estas características para los equipos afectados.

Es más, con drivers superiores al Radeon Software 17.4.3 el firmware del dGPU ni siquiera se inicia, haciendo uso obligatoriamente del "Legacy mode" para habilitarlo.

Para más información, recomiendo revisar las publicaciones:

1. Actualización 11 - "Problema de rendimiento: APU + dGPU AMD Radeon HD 8670M / R7 M260 / R7 M360 [HP Pavilion 15-p001la/p002la, HP Pavilion 15-ab111la y similares] - SOLUCIÓN"
2. "dGPU AMD (8xxxM / R7 M2xx / r7 M3xx / R7 M4xx) no se usa correctamente".

NOTA: Solo estoy compartiendo una teoría y posible solución al problema, más bien llevo mucho tiempo tratando de entenderlo.

Espero que la info te sirva.

Un saludo.

[AlexisVillegas]

Vaya si que es complicado de solucionar, pero continuare con lo que tu me dices y seguire investigamdo desde ahi hasta encontrar alguna solucion, ya que no puedo aceptar que tenga una tarjeta grafica dedicada de "Adorno"  .

Avisare por este mismo medio si encuentro o no alguna solucion, muchisimas gracias por el dato  Gracias @Quantum-Phy !