Problema HDMI con Envy 13-D002-LA

PSS · ‎29-11-2017

Buenas tardes, compre el equipo Envy 13-d002la hace unos meses, funcionaba perfecto pero de pronto cuando conecto el cable HDMI al TV sólo detecta el video y el audio sale por la notebook en lugar de salir por el TV.

Ya probé ese cable con otro equipo HP y funciona perfecto.
Ya probé con otro cable en este equipo y sucede lo mismo.
También probé reinstalar el driver de audio.

Es como que no lo detecta porque no me figura la opcion en AUDIO para elegir que salga por la TV.

Aguardo experiencias, muchas gracias.

Saludos, Pablo.

J_Sainz · ‎01-12-2017

Hola, buen día PSS

Con gusto podré ayudarte a revisar el inconveniente.

Cuando tienes el cable HDMI conectado a la TV y a tu equipo, y en la TV ya ves la imagen, si das clic derecho sobre el icono de volumen en tu computador, seleccionas dispositivos de audio, ¿qué opciones puedes ver?

Gracias

Saludos!

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PSS · ‎02-12-2017

Muchas gracias por responder, cuando conecto el cable me figura la opcion de reproducir por el televisor Philips y se ve en la barra del costado que mide el volumen como sube y baja el sonido, pero no sale por la tele.

Cuando lo hago en otra compu HP muestra lo mismo pero el sonido si sale.

Saludos, Pablo.

J_Sainz · ‎06-12-2017

Entiendo PSS.

Cuando das clic derecho sobre la bocina de volumen en la barra de tareas, te brinda opciones de qué dispositivo deseas seleccionar como predeterminado para reproducir el audio. Puedes seleccionar HDMI para probar funcionalidad.

Saludos!

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J_Sainz · ‎07-12-2017

Hola, buenas tardes PSS

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Saludos!

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josepesv · ‎07-12-2017

Podría ser el cable HDMI, si es muy viejo podría ser versión de las primeras porque no todos son iguales.

J_Sainz · ‎08-12-2017

Buenas tardes PSS

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Saludos!

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PSS · ‎09-12-2017

Al final era el deiver. Lo borre y volvi a instalar el driver intel graphics y quedo muy bien!!

PSS · ‎09-12-2017

Muchas gracias x la ayuda!!!!