Problema Audio y microfono

[ignacio23]

Hola,

Llevo cerca de 2 meses con el Omen 17-an003la, y aun no he podido configurar bien el microfono del notebook, el problema se presenta cuando conecto un microfono externo, este no se selecciona bien y queda el microfono del notebook y el microfono externo funcionando, probocando que se acople ruido en el mic del notebook y de esta manera tener una mala transmision de sonido. Tambien pasa que se acopla el sonido de transmision del juego, cuando se esta ejecutando y se transmite a traves del microfono. 

Probe todas las configuraciones del programa integrado al notebook, sin resultado positivo, nose si se podra usar otro controlador para este notebook o, han sacado o sacarán alguna actualización del controlador de audio.

Atte.

Ignacio.

[NoellyD]

Hola ignacio23 buen día. 

Prueba reinstalando el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82196.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84024.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!