Problem al arrancar

[CarlosAlvarez_9]

Que tal, tengo un problema con mi coputadora.

Ultimamente al encenderla se muestra la pantalla en negro con un espaciado blanco, a los dos segundos de estar así se escucha un pitido y enseguida aparece un recuadro que menciona "ingese contraseña de administrador o contraseña de encendido".

He colocado distintas contraseñas y ninguna funciona, al usar tres intentos me arroja ahora un recuadro mencionando "sistema desabilitado i 54237826". Tengo que apagarla y volverla a encender para iniciar nuevamente el proceso o bien estarla reiniciando para que en algun momento arranque sin problema. 

¿Conocerán a qué se deba este problema?

[CleidermanY]

Hola @CarlosAlvarez_9 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos! 

[CarlosAlvarez_9]

Con gusto

Es una HP Pavilion x360 Convertible PC

Modelo: 13-u003la

P/N: V7R87LA#ABM

Windows 10 x64 bit

Lo tengo desde 2018-2019

Me contacto desde México

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[CarlosAlvarez_9]

Realicé las acciones comentadas, sin embargo el problema sigue apareciendo. Solicita contraseña de administrador o de encendido y posterior deshabilita y marca el error ya mencionado

[CarlosAlvarez_9]

"i 54237863"

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!