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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Press the ESC key for Start tup Menu (problema de arranque)

HP 245 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! Tengo un problema al arrancar mi laptop, enciende y el pequeño y único mensaje que sale es ‘Press the ESC key for Start tup Menu’. Consigo entrar al menú de configuración encendiendo el ordenador y presionando F10, pero a continuación no sé qué opciones deba configurar para volver a mi equipo a la normalidad... Al parecer el problema surgió a partir de que apagara el equipo en media actualización.

 

Quisiera volver a iniciar mi equipo con normalidad, en lo posible, sin tener que actualizarle (pero si es ése el remedio, lo hago). Pido unas instrucciones entonces, por lo cual estaré atenta a su respuesta y ¡le Agradeceré Mucho! 🌸

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Press the ESC key for Start tup Menu (problema de arranque)

Hola @Bereto .

Realice un análisis de hardware:

  1. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo.
  2. Aparece la página de inicio de los Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI).
    Figura : Página inicial Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI)
     

    NOTA: 
    Si su versión de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI) es anterior a la utilizada aquí, puede actualizarla con la última versión. Para obtener información sobre UEFI e instrucciones de instalación para la versión más reciente, vaya a Acerca de UEFI y el menú Inicio.
  3. Seleccione Prueba de componentes de la lista.
    Figura : Selección de las pruebas de componentes
     

  4. Seleccione Disco duro en la página Pruebas de componentes.
    Figura : Selección de un disco duro
     

  5. Haga clic en Prueba rápida y luego en Ejecutar una vez.
    Figura : Clic en Ejecutar una vez
     

    Comenzará la prueba rápida del disco duro. Si el equipo tiene más de un disco duro, se le indicará que seleccione uno; para probar todas las unidades de disco duro al mismo tiempo, seleccione Probar todos los discos duros.
  6. Cuando la prueba se haya completado, los resultados aparecerán en la pantalla. Los resultados de las pruebas también están disponibles en los Registros de pruebas en el menú principal.
    Figura : Resultados de la prueba
     

    Si el disco duro supera la Prueba rápida pero sigue habiendo un problema con el disco duro, puede ejecutar la Prueba exhaustiva. Esta prueba incluye control SMART, DST corto, DST optimizado y DST largo.
    NOTA: 
    Las pruebas exhaustivas de disco duro se pueden ejecutar de manera individual haciendo clic en una prueba en el menú Pruebas de disco duro y, luego, en Ejecutar una vez.
    Para ejecutar la Prueba exhaustiva, vaya a los siguientes pasos:
  7. Haga clic en Menú principal y seleccione Prueba de componentes.
  8. Haga clic en Disco duro y luego en Prueba exhaustiva.
  9. Haga clic en Ejecutar una vez.
    Figura : Clic en Ejecutar una vez
     

    Si el equipo tiene más de un disco duro, se le indicará que seleccione uno; para probar todas las unidades de disco duro al mismo tiempo, seleccione Probar todos los discos duros. La Prueba exhaustiva ejecuta todas las pruebas indicadas en la pantalla para la unidad seleccionada. También se muestra el tiempo restante estimado.
    Figura : Progreso de la prueba del disco duro
     

  10. Cuando la Prueba exhaustiva se haya completado, los resultados aparecerán en la pantalla.
    Si el disco duro no supera alguna prueba, anote la información 

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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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¡Gracias por responder! Ya hice la prueba de componentes (incluyendo la prueba exhaustiva), y no se señaló ningún problema (habiéndose ‘Aprobado’ todos los componentes), pero aún mi laptop presenta la pantalla negra sin ir a iniciarse normalmente. ¿Qué otra verificación o procedimiento podría ayudar?

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Press the ESC key for Start tup Menu (problema de arranque)

Ha verificado si están bien colocadas las memorias ram?

 

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

La pantalla puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, conecte un monitor externo y reinicie el equipo. Esta prueba es útil si la pantalla está negra pero se oye que el equipo está funcionando.
 

  1. Conecte un monitor externo a la notebook. Para ver instrucciones, consulte Conexión de un monitor, proyector o TV (Windows 10 y 😎.
  2. Si la pantalla del equipo no aparece automáticamente en el monitor externo, pulse F4 (o la tecla con este símbolo 
     
    ) hasta que aparezca la imagen de la pantalla.
  3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software. Descargue e instale los controladores de chipset y gráficos más recientes, específicos para su equipo. Si hay una versión actualizada del BIOS disponible, consulte Actualización del BIOS para ver los pasos para instalarla.
  • Si la pantalla sigue negra después de actualizar los controladores de chipset y gráficos y el BIOS, la pantalla LCD puede estar defectuosa. 

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Press the ESC key for Start tup Menu (problema de arranque)

Ya! La restauración del Bios es lo que el equipo necesitaba (mediante ese procedimiento), sólo debo comprar una batería nueva que es lo que me pide para continuar la actualización xD. Lo siento por la tardanza, ¡Muchas Gracias! (^ ^ )

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