Powerpoint scroll

[Nor99]

Hola 

Cuando intento desplazarme a través de las diapositivas en el panel lateral de PowerPoint (la vista general de la presentación de diapositivas con todas las diapositivas), no se desplaza suavemente. Se desplaza diapositiva a diapositiva en lugar de una lista normal.

Curiosamente, cuando me desplazo, el cursor desaparece y aparece un círculo blanco como si hubiera tocado la pantalla. He adjuntado una captura de pantalla.
No puedo desplazarme en PowerPoint, solo sucede en powerpoint.
 Como puede ver en la captura de pantalla la flecha muestra el círculo blanco y el cursor se vuelve loco y aparece el circulo blanco, también se seleccionan cosas solas cuando yo solo quiero desplazar.
Intenté reinstalar office, buscar actualizaciones en el controlador del touchpad, restablecer la laptop . Nada funcionó, la envié al taller de HP y nada.

Agradezco toda la ayuda que me puedan brindar.

[resistencia]

Hola @Nor99 

si esto solo le sucede con el PowerPoint quizás sea un problema del mismo programa. 

lea por favor el siguiente documento quizás pueda ayudarlo

https://support.office.com/es-es/article/powerpoint-no-responde-o-se-bloquea-652ede6e-e3d2-449a-a07f... 

Una pregunta cuanta memoria ram tiene su equipo ?

[Nor99]

Lamento la respuesta tardía

Tiene 12Gb

Intenté lo que me indicaba y no funcionó

Gracias

[resistencia]

Quizás sea que tiene activa la aceleración de hardware , en este link indica como activarla pero yo creo que ya la tiene activada y lo que debe ser es desactivarla.

https://support.office.com/es-es/article/sugerencias-para-mejorar-el-rendimiento-de-la-presentación-...