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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portatil Omen HINCHADO

Hp Omen 15-ax204ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, despues de 3 años usando mi portatil Omen (15-ax204ns) sin problemas y conectado a un monitor/teclado casi siempre

Hoy, despues de usarlo en modo portatil desde hace un par de dias (no estoy en mi casa) se ha empezado a HINCHAR por la parte del raton/teclado.

 

Automaticamente, lo he desconectado de la corriente, ya que lo primero que he pensado es un problema de bateria (es integrada)

 

He buscado algo de informacion, he visto que mi modelo de ordenador, hace unos años Omen aviso de problemas con estas baterias y retiro del mercado varios modelos de esta gama..

 

Que puedo hacer? 

 

Ya he buscado y no tengo garantia.. necesito usar el ordenador y creo que si lo conecto hay riesgos (ya que creo que puede hincharse mas)

 

Hay forma de quitar la bateria y poder usar el portatil conectado a corriente sin dicha bateria?

 

Gracias y necesito respuesta cuanto antes.

 

pd: Soy de España

 

 

 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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Portatil Omen HINCHADO

Hola @MoyaOmen .

Le recomiendo que aísle el equipo para que no salga afectado alguna persona o alguna cosa material,así también es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp para que realicen la sustitución de la batería con los debidos cuidados y precauciones.

De que ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Portatil Omen HINCHADO

Ahora mismo estoy cerca de Mataro (barcelona)

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Portatil Omen HINCHADO

Alguien puede ayudarme? 

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Portatil Omen HINCHADO

Buenos días,

 

Voy a mandarte un mensaje privado para revisar la situación.

 

Un saludo, 
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Portatil Omen HINCHADO

Hola, estoy experimentando el mismo problema que el usuario que inició el foro/tema

Estos son los datos de mi portatil.

Ricard_S_0-1608494517393.png

Muchas gracias Saludos

Atentamente

Ricard

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación