Portatil Omen HINCHADO

[MoyaOmen]

Hola, despues de 3 años usando mi portatil Omen (15-ax204ns) sin problemas y conectado a un monitor/teclado casi siempre

Hoy, despues de usarlo en modo portatil desde hace un par de dias (no estoy en mi casa) se ha empezado a HINCHAR por la parte del raton/teclado.

Automaticamente, lo he desconectado de la corriente, ya que lo primero que he pensado es un problema de bateria (es integrada)

He buscado algo de informacion, he visto que mi modelo de ordenador, hace unos años Omen aviso de problemas con estas baterias y retiro del mercado varios modelos de esta gama..

Que puedo hacer? 

Ya he buscado y no tengo garantia.. necesito usar el ordenador y creo que si lo conecto hay riesgos (ya que creo que puede hincharse mas)

Hay forma de quitar la bateria y poder usar el portatil conectado a corriente sin dicha bateria?

Gracias y necesito respuesta cuanto antes.

pd: Soy de España

[GOLD_MASTER]

Hola @MoyaOmen .

Le recomiendo que aísle el equipo para que no salga afectado alguna persona o alguna cosa material,así también es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp para que realicen la sustitución de la batería con los debidos cuidados y precauciones.

De que ciudad contacta?

[MoyaOmen]

Ahora mismo estoy cerca de Mataro (barcelona)

[MoyaOmen]

Alguien puede ayudarme? 

[EstefaníaE]

Buenos días,

Voy a mandarte un mensaje privado para revisar la situación.

Un saludo, 
Soporte Técnico HP.

[Ricard_S]

Hola, estoy experimentando el mismo problema que el usuario que inició el foro/tema

Estos son los datos de mi portatil.

Muchas gracias Saludos

Atentamente

Ricard

[Manuelcr76]

Buenas noches, tengo el mismo problema que el usuario que inició el hilo.