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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portatil HP 15-bw012ns no usa tarjeta gráfica dedicada (AMD Radeon 530, 2GB)

HP 15-bw012ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El portatil (3 semanas de uso), si bien en el administrador de dispositivos, HP Support Assistant y el propio Radeon settings sí reconoce la tarjeta gráfica, no la usa. En el administrador de tareas no aparece la tarjeta gráfica con la memoria de 2gb, sino que aparece con los 512mb de la integrada:

 R7 M340 (panel de control).png

 

m340 radeon settings.png

 

Hp Support Assistant.png

 

Además en los juegos solo utiliza la integrada. Cuando selecciono en el Radeon Settings el modo "alto rendimiento" (para que use la gráfica dedicada) para el ejecutable de los juegos, al de poco tiempo me lo cambia automaticamente a modo de "ahorro de energía" (usando la inegrada). La imagen de abajo se puede ver el uso del 100% jugando al Call of Duty WWII.

 

Admin. Tareas - R7 100%.png

 

He probado con distintas versiones del driver de AMD desde la página de AMD y HP y el problema persiste. He actualizado controladores de la tarjeta también desde el "Administrador de dispositivos" y nada. 

Por si importa, la semana pasada, debido al error de Kernel-Power 41 (63) hice una reinstalación limpia (sin conservar archivos) de Windows desde la opción de Recuperación.

 

Viendo una respuesta similar en este foro, que sugiere usar el HP RECOVERY MANAGER para reinstalar los controladores de AMD, comentar que no me deja usarla con este mensaje "(Desactivado: Tras la actualización de Windows, HP Recovery Manager ya no es compatible con esta función)" -Tengo la 1709 de Windows 10.

 

Dejo las especificaciones del portatil:

 

Laptop System: HP 15-bw012ns

AMD Graphics Card: Dedicated AMD Radeon 530 (2GB GRDD3)* + Integrated card RADEON R7 Graphics

Operating System: Windows 10 64bit (1709)

Driver version installed: Radeon Software Adredalin V18.2.3

CPU: A12-9720P APU (Bristol-Ridge)

Motherboard + Bios Revision: 8333 28.32 + F.22

RAM: 12GB Ram (DDR4)

 

*Renombrada como R7 M340 desde la última actualización del software de AMD, Radeon Adrenalin 18.2.1

 

Gracias de antemano por la respuesta!

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Portatil HP 15-bw012ns no usa tarjeta gráfica dedicada (AMD Radeon 530, 2GB)

Estimado usuario,

Notamos que no obtuviste una respuesta a tu duda y te contactamos por si aún requirieras alguna orientación, agradeceremos entres al Foro y realices nuevamente tu pregunta.

Gracias y saludos.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación