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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Portátil HP Pavilion gaming - 15-dk0001la no reconoce disco duro TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB

HP Pavilion para gaming - 15-dk0001la: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, 

Recurro a este foro puesto que tengo un Portátil HP Pavilion para gaming - 15-dk0001la al cual el día de ayer le coloque una RAM Crucial - Memoria de 16GB SODIMM de 260 pines DDR4 3200 MT/s (PC4-25600) y un disco solido Samsung 970 EVO Plus Series - PCIe NVMe - M.2 Internal SSD 500GB. El propósito de adicionar el disco SSD era mover el sistema operativo allí para potenciar el rendimiento del equipo, por lo cual:


1. Realice la extracción de la información a una unidad externa 

2. Ensamble los nuevos componentes al equipo, verificando que estuvieran bien conectados

3.  Procedí a realizar el formateo del HDD TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB 

4. Instale el sistema operativo Windows 10 (x64) en el SSD y hasta ese momento si me reconocía las 2 unidades de almacenamiento (HDD y SSD)

 

Después de iniciar el computador y configurarlo, note que el sistema no reconoce el HDD y en la ventana de crear y formatear particiones de disco no me aparece el HDD como se ve a continuación:

NicolasH04_0-1629689880790.png

 

para validar esto, decidí verificarlo por el símbolo del sistema como se ve a continuación:

 

NicolasH04_2-1629690089299.png

 

Pensé por un momento que tal vez estaba mal conectado el disco o algo por el estilo, no obstante al verificar en el administrador de dispositivos si aparece:

NicolasH04_0-1629691630101.png

 

 

De igual manera al validar en la BIOS me aparece que lo siguiente en la configuración de UEFI:

 

NicolasH04_10-1629690726882.jpeg

 

 

NicolasH04_8-1629690646270.jpeg

 

NicolasH04_11-1629690787151.jpeg

 

No obstante en el administrador de arranque solo me aparece el SSD:

 

NicolasH04_12-1629690900683.jpeg

 

Agradezco cualquier colaboración, pues quiero dejar el HDD como unidad de almacenamiento de apoyo pero así como esta no puedo utilizarla,

 


Gracias por la ayuda y atención.

 

 

 

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Portátil HP Pavilion gaming - 15-dk0001la no reconoce disco duro TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB

Buen día Resistencia,

Ya pude solucionar el problema, el procedimiento que realice fue el siguiente:

1. Inicie el administrador de espacios de almacenamiento

NicolasH04_0-1629846722061.png

 

2.  Después de iniciarlo me encontré con que el disco estaba en un grupo de almacenamiento:

 

NicolasH04_2-1629846863187.png

 

Para solucionar Elimine el grupo e instantáneamente apareció en el administrador de discos:

NicolasH04_3-1629846932124.png

 

Gracias por toda la ayuda prestada!

 

 

 

 

 

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Portátil HP Pavilion gaming - 15-dk0001la no reconoce disco duro TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB

Estimado @Nicolas-H04 

 

pruebe a entrar al administrador de dispositivos,  haga clic  en "Ver"y marque mostrar dispositivos ocultos, vaya luego a  la unidades de disco, y desinstale los discos que vea en gris claro , reinicie el equipo y vea  si aparece


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Portátil HP Pavilion gaming - 15-dk0001la no reconoce disco duro TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB

Buen día estimado @Resistencia

 

De antemano gracias por su siempre oportuno apoyo,

Ya realice el procedimiento, solo aparecía una unidad USB (Con la cual realice la instalación del sistema operativo), pero no me apareció el disco aún, anexo imágenes:

NicolasH04_0-1629731121950.png

 

NicolasH04_1-1629731162956.png

 

NicolasH04_2-1629731188760.png

 

Gracias por la ayuda prestada

 

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Portátil HP Pavilion gaming - 15-dk0001la no reconoce disco duro TOSHIBA MQ04ABF100 1 TB

Deberia verificar la conexión a veces el conector de la placa madre al disco ese se mueve y puede no hacer buen contacto. De todas maneras pruebe verificar si tiene el BIOS actualizado:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-dk0000-laptop-pc/26... 


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Hola Resistencia, buen día...

Te informo que ya actualice la BIOS y verifique la conexión, no viendo ningún problema en esta procedí a realizar unas pruebas de verificación en HP PC Hardware Diagnostics UEFI  obteniendo los siguientes resultados:

NicolasH04_6-1629806855781.jpeg

 

 

NicolasH04_1-1629762925625.jpeg

 

 

NicolasH04_2-1629762936577.jpeg

 

NicolasH04_16-1629807177121.jpeg

 

NicolasH04_17-1629807272855.jpeg

 

 

Por ende no se si pensar que tal vez sea un problema de algun driver que no me reconoce el HDD

 

NicolasH04_6-1629763017920.png

 

 

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Estaba verificando desde el administrador de dispositivos la ubicación de los dos discos y no se si hay problema con que ambos tengan la misma ubicación:

 

NicolasH04_0-1629765762094.pngNicolasH04_1-1629765783956.png

 

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Estan compartiendo el mismo BUS no deberia ser, usted actualizo el BIOS del equipo ?


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Buen día Resistencia, si Sr, el día de ayer actualice el BIOS y trate de reinstalar el windows pero al momento de selección de disco no me aparece el HDD Toshiba

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pruebe a quitar el NVMe , y solo dejar el disco duro y vea si lo reconoce windows en la instalación.


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Buen día Resistencia,

Ya pude solucionar el problema, el procedimiento que realice fue el siguiente:

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2.  Después de iniciarlo me encontré con que el disco estaba en un grupo de almacenamiento:

 

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