¿Por qué todas las actualizaciones de Audio desde el HP Support Assistent me dañan el audio?

Volterra · ‎02-01-2019

Buenas, siempre que actulalizo el controlador de audio por la versión más nueva disponible desde el HP Support Assistent me quedo sin audio, me toca desinstalar los controladores (varias veces lo tengo que hacer, como si hubieran varios sobreescritos) para poder recuperar el audio y en caso de quedarme sin controlador, instalar uno viejo. He tenido problemas con la actualizacion del controlador de noviembre y el último que salió. Siempre puedo solucionarlo, pero quería comentar esto. Es decepcionante. Tengo la BIOS F.16, supuestamente la última.

Maké · ‎02-01-2019

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/mx-es/product/HP-Pavilion-15-cw0000-Laptop-PC/20284015/model/22399607?jumpid=...

Tiene, el último controlador para audio, según la versión de Windows 10, que tengas instalada en tu ordenador, según ...

Versión 1709 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión 1803 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión 1809 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión del BIOS ... F.16 Rev.A 10/12/2018 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

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Maké · ‎02-01-2019

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/mx-es/product/HP-Pavilion-15-cw0000-Laptop-PC/20284015/model/22399607?jumpid=...

Tiene, el último controlador para audio, según la versión de Windows 10, que tengas instalada en tu ordenador, según ...

Versión 1709 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión 1803 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión 1809 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

Versión del BIOS ... F.16 Rev.A 10/12/2018 ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

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GOLD_MASTER · ‎02-01-2019

Hola.

Para esos problemas puede seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Volterra · ‎03-01-2019

Oh, por lo que veo, el problema deber ser la actualización de mi Windows, tengo la 1803 y según el enlace que me mandas la última actualización para esa compilación es de Junio del --18. Me parece que ese es el problema, el HP Support Assistent (HPSA) me muestra disponible hasta las de noviembre, entonces como me recomienda instalarlo yo lo hago, pero no son compatibles con mi versión de Windows 10.

Yo siempre logré arreglar el problema porque desisntalaba las versiones que tenía y ya tenía descargadas varias anteriores y tuve que probar hasta que me funcionó, pero quise hacer saber el problema que habia con el HPSA, un usuario novicio que tenga activada las actualizaciones automáticas se quedaría sin audio de repente y no sabría que hacer.