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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Perdida del WIndows original del portátil

Omen HP Laptop 15-Ce018dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Tardes/Noches: Hace 1 año que compré este portátil HP, en los primeros meses de estreno del portátil hubo un problema dentro del portátil: El disco duro falló y dejó de funcionar correctamente, y tuvo que ser reemplazado por otro. Después del reemplazo del disco duro se instaló un Windows temporal, pero ha presentado fallas notorias del sistema operativo incluyendo una lentitud notoria del portátil al abrir programas entre otros. Desafortunadamente no hubo la posibilidad de regresar el computador al local donde fue adquirido, la garantía se había agotado y no hubo otra opción que instalar un sistema operativo temporal 

 

(Desde que el disco duro antiguo fallo sigue en mi posesión)

 

Mi duda al respecto es: ¿Hay alguna posibilidad de recuperar el antiguo sistema operativo del portátil?  

Muchas Gracias 

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Resuelto!

Perdida del WIndows original del portátil

Hola @Aram_Orozco 

 

Sí, su equipo esta en programa de recuperación del sistema en la nube, debe tener con usted un USB de 32 Gb libre y seguir las indicaciones del siguiente link

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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