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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pc se apaga con el 30% de bateria

HP Pavilion Laptop 14-bf0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Desde hace unos meses estoy experimentando que mi ordenador se apaga cuando la bateria llega al 30%. 

Me gustaria saber cuál es el motivo/solución, ya que el ordenador no llega a 2 años que lo tengo.

 

Gracias,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Pc se apaga con el 30% de bateria

@tirant001 con gusto te ayudo.

 

 

Puede ser ya un daño de la bateria.

 

Realiza el siguiente test por favor:

 

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

 

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Pc se apaga con el 30% de bateria

@tirant001 con gusto te ayudo.

 

 

Puede ser ya un daño de la bateria.

 

Realiza el siguiente test por favor:

 

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

 

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Hola,

Al final me puse en contacto directo con soporte y me dieron algunas indicaciones parecidas a las que comentas y ya está resuelto.

 

Muchas gracias igualmente!

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Tengo este mismo problema hice el test que usted dijo y en todo me dice aprobado versión es 1.18.0.0

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Buenas tardes tengo el mismo problema me podrias ayudar, mi lap igual lleva menos de 2 años de nueva

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Hola 

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Hola, también se me apaga la batería al llegar al 20%, me podrían ayudar

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Pc se apaga con el 30% de bateria

Hola ElenaPoza, gracias por entrar en contacto con HP.

 

Este tipo de inconvenientes que usted comentó puede ser por la causa de no realizar correctamente una calibración de energía de la batería de su equipo; le indicaré como realizarla paso a paso usando un programa llamado UEFI, pero antes de iniciar, le indicare que descargue e instale en su computador la ultima versión del UEFI, el cual en este momento es el 8.5.0.0 usando el siguiente enlace: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe Luego de realizarlo, puede proceder a hacer lo que se le explica a continuación.

 

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión. 

 

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

 

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

 

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%. 
NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
5-Espere dos horas antes de usar el computador.

 

En caso de que la problemática continúe, entre en contacto con HP nuevamente.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación