Pc se apaga con el 30% de bateria

[tirant001]

Hola,

Desde hace unos meses estoy experimentando que mi ordenador se apaga cuando la bateria llega al 30%. 

Me gustaria saber cuál es el motivo/solución, ya que el ordenador no llega a 2 años que lo tengo.

Gracias,

[L_Zermeño · Accepted solution]

@tirant001 con gusto te ayudo.

Puede ser ya un daño de la bateria.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado
 

[tirant001]

Hola,

Al final me puse en contacto directo con soporte y me dieron algunas indicaciones parecidas a las que comentas y ya está resuelto.

Muchas gracias igualmente!

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

[Brisa-1307]

Mi laptop es una hp 15-bw 

[ADB0610]

Tengo este mismo problema hice el test que usted dijo y en todo me dice aprobado versión es 1.18.0.0