cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
182
Reportar Mensaje

Parpadeo pantalla windows 10 HP 15s-fq2000 (2D120AV)

HP 15s-fq2000 (2D120AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes
les escribo en relación a un ordenador portátil HP 15s-fq2000 (2D120AV), específicamente al respecto de la tarjeta gráfica Intel iRISxe Graphics.
El Driver propuesto por Hp 27.20.100.8935 hace que windows 10 esté constantemente parpadeando igualmente si instalo la última versión del driver propuesta por intel ...9466 también obtengo el parpadeo en windows
Únicamente cuando desinstalo el adaptador gráfico en la pantalla de "Administrador de Dispositivos" el parpadeo desaparece
Por favor, ¿me podrían indicar una solución para tener un driver gráfico que permita explotar los beneficios de la tarjeta gráfica sin producir parpadeos en windows?

 

Les indico que ya he realizado pruebas:

  • la pantalla no parpadea durante el arranque, ni en la pantalla de bios
  • Si intento instalar el parche de actualización de la bios el ordenador se queda congelado teniendo que apagarlo con el botón

Un saludo

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
68,222 7,024 14,972
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Parpadeo pantalla windows 10 HP 15s-fq2000 (2D120AV)

Hola @ChoskyG .

Desinstale el controlador de gráficos que está utilizando su equipo, y después descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111490.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Parpadeo pantalla windows 10 HP 15s-fq2000 (2D120AV)

Hola @GOLD_MASTER,

 

he vuelto a probar con esta solución pero no funciona:

  • Desinstalo el dispositivo del Administrador de dispositivos.
  • Instalo el paquete sp111490.exe.
  • Al finalizar la instalación observo la apareción de un fichero "C:\SWSetup\FAILURE.FLG" con contenido ERRRORLEVEL=183
  • Reinicio el ordenador y encuentro que el dispositivo gráfico aparece nuevamente en el Administrador de dispositivos con controlador 27.20.100.8935 y parpadeo de pantalla.

Indicar también que tras desinstalar el dispositivo, reiniciar y no instalar nada por mi parte Windows instala automáticamente el dispositivo gráfico con el mismo controlador 27.20.100.8935 apareciendo nuevamente el parpadeo.

 

El ordenador tiene menos de un mes y si no encuentro una solución rápido me veré obligado a devolverlo.

 

Un saludo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 119 197
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Parpadeo pantalla windows 10 HP 15s-fq2000 (2D120AV)

Hola! ChoskyG

 

Descargas este firmware del BIOS y tratas de actualizar y me dices si te deja por favor.

 

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel): sp113381.exe 

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-f2000-laptop-pc-series/35900344/mod...

 

 

 

Suporte Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Parpadeo pantalla windows 10 HP 15s-fq2000 (2D120AV)

He puesto el BIOS pero no me deja ni tampoco me deja poner el driver

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación