Pantalla tactil

MauriMnes · ‎23-07-2019

Hola,

En una hp pavilion x360 15-br001la al cambiar el disco rigido e instalar windows 10 no funciona la pantalla tactil, eh seguido las instrucciones del sitio, actualizado windows, instalados drivers disponibles en el sitio, utilice HP suport asistent y no encontre solucion. en administrador de dispositivos figura pantalla tactil como activa y actualizada... a alquien mas le paso? que se puede hacer?

resistencia · ‎26-07-2019

entonces la reconce, ha probado a limpiar su pantalla ?

pruebe a cambiar la sensibilidad y calibrarla

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resistencia · ‎23-07-2019

por favor siga las indicaciones del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03540569

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GOLD_MASTER · ‎24-07-2019

Hola @MauriMnes .

Ha revertido el controlador?

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MauriMnes · ‎26-07-2019

BUn dia, gracias por su respuesta. Siguiendo los pasos del documento no logro solucionar el problema, en el paso uno "informacion tactil y de lapiz" no muestra ningun resultado

MauriMnes · ‎26-07-2019

No puedo revertir controlador por que es una instalacion nueva de window, en un disco nuevo.

resistencia · ‎26-07-2019

Actualice el BIOS y el siguiente controlador.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-br000-x360-convertible-pc/...

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MauriMnes · ‎26-07-2019

Gracias resitencia, pero tampoco funcionó

resistencia · ‎26-07-2019

uede hacer una captura del administrador de dispositivo a ver si hay algun driver no reconocido,

usted debe tener este driver instalado para que pueda funcionar el tactil

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MauriMnes · ‎26-07-2019

Hola, figura el dispositivo "pantalla tactil"

resistencia · ‎26-07-2019

entonces la reconce, ha probado a limpiar su pantalla ?

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