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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla tactil

hp pavilion x360 15-br001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

En una hp pavilion x360 15-br001la al cambiar el disco rigido e instalar windows 10 no funciona la pantalla tactil, eh seguido las instrucciones del sitio, actualizado windows, instalados drivers disponibles en el sitio, utilice HP suport asistent y no encontre solucion. en administrador de dispositivos figura pantalla tactil como activa y actualizada... a alquien mas le paso? que se puede hacer?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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entonces la reconce, ha probado a limpiar su pantalla ?

 

pruebe a cambiar la sensibilidad y calibrarla

 

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por favor siga las indicaciones del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03540569


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Hola @MauriMnes .

Ha revertido el controlador?

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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BUn dia, gracias por su respuesta. Siguiendo los pasos del documento no logro solucionar el problema, en el paso uno "informacion tactil y de lapiz" no muestra ningun resultado

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No puedo revertir controlador por que es una instalacion nueva de window, en un disco nuevo.

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Actualice el BIOS y el siguiente controlador.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-br000-x360-convertible-pc/...

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-br000-x360-convertible-pc/...


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Gracias resitencia, pero tampoco funcionó

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uede hacer una captura del administrador de dispositivo a ver si hay algun driver no reconocido,

 

usted debe tener este driver instalado para que pueda funcionar el tactil

 

02.png


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Hola, figura el dispositivo "pantalla tactil"

dispositivos.jpg

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entonces la reconce, ha probado a limpiar su pantalla ?

 

pruebe a cambiar la sensibilidad y calibrarla

 

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