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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Pantalla negra

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Mi notebook se quedo con la pantalla en negro al encenderla, ya intente las recomendaciones de HP, incluyendo combinación de teclas etc. pero no inicia, al intentar la combinación de crtl + v aparecieron una indicaciones en la cuales se menciona CMOS 502 error, presiones enter para iniciar pero no inicio.

 

La prueba que me falta es crear una memoria flash con el BIOS, pero resulta que no aparece en la página de soporte HP software ni drivers para dicha notebook, esta notebook la compre hace como 3 años, considero que no ha pasado mucho tiempo, como para que no exista soporte para dicho producto.

 

alguien podría apoyarme con mi problema. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Pantalla negra

Estimado @JFH 

 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?

 

El error 502  suele ser problemas de la bateria RTC interna aunque algunos equipos esa bateria esta incorporada al bateria principal de su equipo

 

Vea el siguiente documento para mas informacion sobre el error

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01881725 

 

 

 

 


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Pantalla negra

Agradezco su respuesta en la solución de mi problema, efectivamente ya había intentado lo que se describe en el link que me envía.

 

el detalle esta en que la prueba que me falta realizar es la recuperación del BIOS a partir de una memoria usb, pero cuando intento buscar el soporte para el modelo de mi notebook no encuentra nada al respecto.

 

El ID del producto es X6Y03LA#ABM

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Pantalla negra

Este es link para el BIOS de su equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m... 

 

Este es la pagina de soporte de su equipo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/model/14183... 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación