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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
1.147

Pantalla negra y sonido de disco rayado

PC portátil HP 15-ef2000 de 15,6 pulgadas
Microsoft Windows 11

Tengo problemas con mi laptop diariamente en el transcurso de uso del día a día hace un ruido como disco rayado y después de unas horas se pone la pantalla negra y no responde ni con ctrl+alt+suprimir , tengo que apagar la máquina y volverla a encender para que funcione 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 2

Pantalla negra y sonido de disco rayado

Hola estimado @DiegoB04 

 

Realice un reinicio eléctrico: 

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

Luego realice un restablecimiento de los valores de BIOS:

 

Apague el notebook por completo, encenda el notebook nuevamente y inmediatamente después de presionar la tecla F10 consecutivamente hasta que se muestre una ventana sobre un fondo azul o blanco. Verifique el menú "PRINCIPAL" o "SALIDA" para la opción "cargar configuración predeterminada" o "cargar configuración predeterminada de fábrica", aplique esta configuración. Luego haga clic en la opción guardar cambios y salir o aplicar cambios y salir ,confirme la modificación con sí , el notebook se reiniciará y se establecerán los valores predeterminados de fábrica.

 

Saludos Soporte HP

 

 


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