Pantalla negra y bloque May parpadea 2 veces

[MLIZ]

Hola,

La pantalla no se enciende y parpadea mayúsculas 2 veces. He intentado con tecla Win + B y tecla Win + V y no pasa nada.

Quería intentar instalar la actualización del Bios con una memoria USB pero no aparece mi modelo ni siquiera en la lista de desactualizados. Hay alguna manera de conseguirla? Alguna otra cosa que pudiera hacer?

Gracias

[SolQ]

Hola MLIZ 

¡Bienvenido a la comunidad de HP!
Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su requerimiento.

[SolQ]

 Hola MLIZ  Buen día cómo estas?,realiza los siguientes procedimientos :

Paso 1: Realice un restablecimiento de CMOS (combinación de teclas del teclado)

1. Enchufe un adaptador de CA. Apague el equipo y espere 5 segundos como mínimo
 2. Mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows   y la tecla V en el teclado.

3. Manteniendo las dos teclas presionadas, presione y mantenga presionado el botón de Encendido / Apagado en el equipo durante 2 a 3 segundos (no menos; ni más)
4. Suelte el botón de Encendido / Apagado, pero no suelte la combinación de la tecla del logotipo de Windows   y la tecla V.
5. Mantenga presionada esta combinación de teclas HASTA que aparezca la pantalla de Restablecimiento de CMOS y / o escuchar pitidos .

[MLIZ]

Ya había probado con la combinacion Windows + v, hace pitidos pero la pantalla no se enciende.

[GabrielaL]

Hola,

MLIZ

En ese caso será necesario que lleve a su equipo a asistencia técnica. 

Indiqueme desde donde nos escribe para informarle los numeros telefónicos para que se ponga en contacto.

Aguardo por su respuesta. 

Saludos,

Soporte HP.

[MLIZ · Accepted solution]

No es necesario que me envíen los números de teléfono.

Gracias por su atención