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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra en reproducción de cámara web integrada

Ejemplo: Pavilion Gaming 15-ak003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, no he encontrado una solución que me funcione en el foro.

Mi cámara indica que está encendida (led indicador), tanto con el programa de cámara de windows, como con Youcam, pero no reproduce ninguna imagen, queda la pantalla negra.

Ya reinstale de fabrica mi lap y sigue sin funcionar.

Desinstalé controlador, desinstalé la cámara, y los programas de Ciberlink. 

Volví a instalar todos los elementos y nada, solo enciende Led, sucedió desde la actualización a Win10.

 

Gracias de antemano.

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Pantalla negra en reproducción de cámara web integrada

Hola. Si antes la cámara funcionaba y, tras una actualización de Windows 10, ahora no funciona, es posible que se haya actualizado el controlador de la webcam porque el anterior tenía la firma o certificado digital caducado.  En estas circunstancias, puedes intentar recuperar el controlador anterior.

- Entras en el ¨Administrador de dispositivos¨y haces clic derecho sobre el controlador de la cámara y seleccionas Propiedades. En la nueva ventana entras en la pestaña superior Controlador y haces clic en Revertir al controlador anterior, señalas el motivo y haces clic en ¨Aceptar¨ en las ventanas. Cuando se termine de instalar cierras las ventanas y reinicias el PC.

Nuevamente entras en el ¨Administrador de dispositivos ¨y compruebas si el controlador se ha instalado y haces clic derecho sobre él y si aparece la opción Habilitar, haces clic para habilitarlo.

Comprueba si ahora funciona la cámara.

- Si funciona, para evitar que vuelva a ser actualizado, puede que sea conveniente deshabilitar la función de que Windows Update actualice automáticamente los controladores. Puedes ver este enlace:

Cómo evitar que Windows 10 instale drivers automáticamente 

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

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Hola Fiben. No me permite revertir a un controlador anterior. Me aparece en marca de agua, como si no hubiera un controlador anterior. 

Saludos.

01.jpg

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Pantalla negra en reproducción de cámara web integrada

Hola de nuevo. Si no tienes la opción de revertir al controlador anterior, entras en el ¨Administrador de dispositivos¨y haces clic derecho sobre el controlador actual de la cámara y seleccionas Propiedades. Ahora entras en la pestaña superior Controlador y haces clic en Desinstalar el dispositivo y marcas la casilla de Eliminar el software del controlador y haces clic en ¨Desinstalar¨ y en ¨Aceptar¨. Después haces clic en la pestaña superior Acción y seleccionas Buscar cambios de hardware para que se busque y reinstale el controlador. Cuando termine la instalación reinicias el PC.y compruebas si la cámara funciona.

Saludos.

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Hola de nuevo. He seguido paso a paso tus consejos y al reistalar los programas de la cam, sigo sin imagen. Sigue encendiendo el led de operación de la cámara pero continua la pantalla sin señal. 😕

Gracias nuevamente.

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Pantalla negra en reproducción de cámara web integrada

Hola de nuevo. Puedes probar lo siguiente:

- Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / APLICACIONES / Aplicaciones y características y aquí, buscas la aplicación  Cámara, haces clic en ella y entras en Opciones avanzadas.

- En la nueva ventana compruebas que todos los permisos están activados . Después haces clic en el botón de Restablecer.

Cuando termines reinicias el PC y compruebas si ahora funciona la cámara.

Saludos.

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Pantalla negra en reproducción de cámara web integrada

Hola Fiben. Tampoco tuve éxito con la última recomendación. 

No sé que otro factor de software (antes de considerar el funcionamiento mismo de la cámara) pueda estar afectando, ya se intentó controladores y permisos, incluso el formateo de la máquina. Lo único que tengo claro es el momento del fallo a la actualización de win 8 a 10, el tema es que ahora requiero del uso de la cámara y antes no.

 

Muchas gracias de nuevo

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Hola de nuevo. Si el problema comenzó tras el cambio de sistema operativo, lo normal es que se corrigiese al actualizar el controlador de la cámara.a uno compatible para Windows 10. Pero si lo intentaste ya y no funcionó, no sé que puede pasar. Saludos.

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