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Pantalla de escritoro se reinicia sola

Laptop hp

En la pantalla inicial del escritorio no puedo hacer nada porque se reestablece cada 3 segundos 

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Pantalla de escritoro se reinicia sola

Hola @JoaquinGOMA !

 

Con gusto te puedo ayudar, para confirmar que pasos hacer, me proporcionas el modelo o número de producto del equipo.

 

Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Pantalla de escritoro se reinicia sola

Disculpe la demora, sigo necesitando ayuda.

Supongo que el modelo es: 

HP 15-ay008lat Notebook 

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Pantalla de escritoro se reinicia sola

Hola @JoaquinGOMA !

 

Con gusto vamos a continuar.

 

Por favor intenta los siguientes pasos.

 

Si se encuentra dentro de Windows, puede presionar la tecla de Windows + L para bloquear el equipo, luego haga un clic en la pantalla para ir a la pantalla de inicio de sesión.

  1. En la pantalla de inicio de sesión, presione la tecla Shift sin soltarla mientras selecciona Inicio/Apagado y luego en Reiniciar. Suelte la tecla Shift una vez que haya seleccionado Reiniciar.

  1. En la pantalla de Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas y después haga clic en Opciones avanzadas.

  1. Haga clic en Configuración de Inicio.

  1. Haga clic en Reiniciar y en la siguiente pantalla presione la tecla F4.

  1. Una vez que el equipo haya iniciado en Modo Seguro, abra msconfig de la siguiente manera.

  2. Presione la tecla Windows + R, escriba msconfig y presione Aceptar.

  3. En la pestaña Servicios, haga clic en (1) Deshabilitar todos > (2) Aplicar > (3) Aceptar.

  4. Haga clic en Salir sin reiniciar.

  1. Abra nuevamente msconfig a través de Ejecutar.

  2. En la pestaña de Servicios, haga clic en (1) Habilitar todos > (2) Aplicar > (3) Aceptar.

  1. Haga clic en Reiniciar. El equipo se reiniciará en modo normal.

  1. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Es necesario crear una nueva cuenta.

 

Te puedes ayudar con el siguiente video.

 

https://www.youtube.com/watch?v=5FOSRPjyID8

 

Saludos!!


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación