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Pantalla bloqueada, rayas azules y reinicios automaticos

HP 15-af109ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Antes de nada decir que este mensaje lo repetire en varios foros de la red esperando encontrar ayuda, refieranse a mí como UsuarioCabreado.

 

Os explico, este portatil fue comprado el 21 de octubre de 2016 en Carrefour, en rebaja, desde el principio dio problemas.

 

1. Problemas de autoreiniciado: con el paso del tiempo este problema fue a menos y extraña vez reiniciaba. Actualmente con Utorrent se reinicia o de manera esporadica no he encontrado el patron de comportamiento.
2. Problemas de pantalla bloqueada: cerca del 20 de abril (curiosamente la fecha dónde caducó mi garantía extendida)
3. Problemas de rayas azules y bloqueo de pantalla (y supongo que de ordenador,ya que no se podía hacer nada)
4. Problemas de bloqueo de pantalla mientras veo videos en firefox o similares.

 

A día de hoy 9/07/2017 he formateado por 3ª vez el maldito ordenador, ahora me salta un mensaje de 5.Problema: su licencia expirará pronto(tras el 2º formateo aparecio cuando instalé y luego desinstalé Office 365 de prueba)

 

Este ordenador es portatil, un windows 10 de 64bit. Modelo: HP 15-af109ns

 

Y tras pasar varios analizadores de drivers me encuentro ante lo siguiente:

 

En "faltan drivers":
AmdAS4 service

 

En dispositivos obsoletos tenemos lo siguiente:
Hp wireless button driver
Standar 101/102 key or microsoft natural PS/2 keyboard for HP Hotkey support.
Microsoft usb dual receiver wireless mouse (mouse and keyboard center)
Broadcom 43142 bluetooth 4.0 adapter
Realtek PCIe Family Controller
Boradcom BCM43142 802.11 bgn wi-fi M.2 Adapter
AMD high definition audio device
Realtek High definition audio
Amd Radeon (TM) R5 m330
Amd Radeon (TM) R5 graphics
Amd MMC/eMMC Host Controller 0.300

 

El problema es que cada aplicación da resultados diferentes, aquí por ejemplo DriverToolkit:

 

En drivers perdidos u obsoletos
Standard Enhanced PCI to USB host controller
AMD 3.0 Host controller
AMD sata controller
High definition audio bus
Unknow device: esto aparecio tras el segundo formateo: 728.78 mb.

 

En drivers desactualizados:

AMD PSP 1.0 Device
Batería con metodo de control compatible con ACPI de Microsoft.

 

Driver Booster 4.4 : Dispositivo del sistema, dispositivo desconocido (¿el que pesa 728mb?) parece que puede actualizarse y es AMD AS4 device driver.


Luego actualizé Realtek Broadcom 802.11 y Realtek PCIe Family Controller, sin embargo al actualizar R5 Y R5 M330, en los demas programas de analisis de drivers, siguen apareciendo.

 

¿Lo mando directamente a HP para que se encarge de ello o sigo buscando soluciones?

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Pantalla bloqueada, rayas azules y reinicios automaticos

Hola UsuarioCabreado, 

 

Por lo que comentas, es posible que este generando el conflicto el controlador de video. Igualmente hay un programa que te permitirá verificar si físicamente hubiera algún problema con algunos de los componentes principales de tu equipo. Realiza los siguientes pasos:

 

Reinicia la parte física de tu equipo y restablece los valores de BIOS

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, batería y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego libéralo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

Actualiza el BIOS
 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80569.exe

 

Ejecuta la prueba del sistema

 

1. Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI:  http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

2. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
3. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba rápida (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros) Si no hay daños de hardware continúa.

 

Actualiza el controlador de video

 

Descarga la herramienta de autodetección de la siguiente página para que te ayude a localizar el controlador mas actual para tu equipo y lo actulices: http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool

 

Deshabilita el reinicio automático

 

1. Presiona clic derecho sobre inicio y selecciona sistema.
2. Selecciona configuración avanzada del sistema. (A la izquierda)
3. Haz clic en Configuración en la sección Inicio y recuperación.
4. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente en Error del sistema" y acepta.
 

Mejora los recursos de tu sistema

 

1.        Aumenta memoria virtual. 
           a. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Sistema. 
           b. A la izquierda selecciona configuración avanzada del sistema.
           c. Selecciona la ficha Opciones avanzadas.
           d. En la sección Memoria Virtual, da clic en el botón Cambiar. 
           e. En la ventana de memoria virtual, deshabilita la primera opción y selecciona Tamaño personalizado. 

 

               Memoria virtual       Inicial 16384       Máximo 24576
 

2.      Ajusta los efectos visuales. 
         a. Presionas Windows + X, selecciona Sistema.
         b. Del lado izquierdo selecciona Configuración avanzada del sistema. Te abrirá la ventana de Propiedades del sistema, da clic en la pestaña de Opciones Avanzadas
         c. En el cuadro de Rendimiento da clic en Configuración y te abrirá una nueva ventana. Selecciona Efectos Visuales y da clic en la opción llamada Ajustar para obtener el mejor rendimiento.
         d. Sólo deja marcadas 2 opciones: Suavizar bordes para las fuentes de pantalla y Mostrar vistas en miniatura en lugar de iconos.

 

3. Configura el sistema
         a. Presiona las teclas Windows + R, escribe: msconfig y dá clic en Aceptar. 
         b. Te abrirá una ventana de configuración, selecciona la pestaña de arranque y luego presiona el botón que dice opciones avanzadas selecciona la opción número de procesadores y coloca el máximo disponible.
         c. Aplica y guarda los cambios (Reinicias más tarde)

 

4. Coloca el plan de alto rendimiento:
          a. Presiona clic derecho sobre inicio y selecciona opciones de energía.
          b. Selecciona alto rendimiento
 

 

Saludos!

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Pantalla bloqueada, rayas azules y reinicios automaticos

¿Puedes publicar una foto/captura de Tu Visor De Eventos del error?

 

Si es un error Kernel Power hay (opcion 1) revisar Harware paso a paso...o bien...(opcion 2) esperar a que WinUpdate haga su trabajo completo....en serio, requiere muuuuuucho tiempo actualizar un pc...¿no¿

 

Los "sintomas" son los mismos que este:  https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/W8-1-Error-Update-Kernel... 

 parece que se ha solucionado solo, con alguna actualizacion (archivo KB) tras 2 meses de esperar a que  Update automatico haga su trabajo...me interesa como te vá en la actualidad...

 

 

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