Pantalla azul

ALFD13 · ‎07-06-2018

Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BlueScreen
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Id. de configuración regional: 3082

Información adicional del problema:
BCCode: a
BCP1: FFFFF8A006CD1FA4
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF800031474DC
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Archivos que ayudan a describir el problema:
C:\Windows\Minidump\060718-21496-01.dmp
C:\Users\Antonio Luis\AppData\Local\Temp\WER-133256-0.sysdata.xml

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

No es la primera vez que me ocurre y no se que solución tiene, pero ayundemne por favor!! Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎07-06-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP