PROMOCIÓN NETFLIX

[RaquelMB]

He comprado hace 15 días un portátil HP 15s fq1000ns y viene con 30 días de prueba gratuita a NETFLIX. Todavía no había accedido y cuando lo he intentado hoy, me pide pagar o un "pin o código de la tarjeta regalo", pero no sé dónde está ese pin. ¿Me podéis ayudar?

[S_Jaramillo]

Hola RaquelMB!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿De qué país te contactas? ¿Donde te apareció la promoción de Netflix?

Saludos!

[RaquelMB]

¡¡Hola!!

Vivo en España.

La promoción de Netflix viene en la ficha técnica del portátil que me compré (30 días de prueba de Netflix). También vienen otras promociones: 25 Gb para Dropbox durante 1 año, 30 días de prueba para Microsoft Office 365 y 30 días de prueba para MacAfee antivirus. Con esas promociones no he tenido problemas porque no he tenido que meter ningún pin ni contraseña, simplemente se me han activado al entrar por primera vez en la aplicación. Pero, para Netflix me pide un pin y yo no sé dónde está ese pin y por qué no se me ha activado directamente como sí lo han hecho Dropbox, Office y MacAfee.

¡Gracias!

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

Saludos

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola RaquelMB,

A excepción de los 25 GB para Dropbox durante 1 año, el resto de periodos de prueba son los proporcionados por la propia compañía del programa en cuestión; en el caso de Netflix, ya no se aplican los 30 días de prueba, ya que, Netflix ha decidido acabar con el periodo de prueba en España.

La información consta porque son softwares preintalados y en tu modelo fue antes de dicha decisión por parte de la compañía, estamos eliminando esta características de todos los modelos en los que consta dicha información.

Sentimos las molestia causadas.

Un saludo, 
Soporte Técnico HP.

[ANACARMENX]

Buenos días.

Mi caso es similar al de la consulta, pero yo he comprado el ordenador el 9 de enero, creo que netfix aún tenía la promoción, pero el ordenador me ha llegado ayer.

También tengo que entender que la promoción está cancelada??

Gracias

[YordanC]

Hola! ANACARMENX

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Buenas, cualquier promocion que tenga en el equipo, debes solicitar suporte para Microsoft ya que esos paquetes de ofertas y promocion vienen incluidos con el Windows.

Suporte Saludos!!