PROBLEMAS MODO DE RECUPERACION

[JJOSELITO]

tengo inconvenientes al momento que quiero reestablecer mi laptop al modo de fabrica, apague el equipo luego lo encendi y precione la tecla ESC y aparecio unas opciones precione f11 y me manda directo al escritorio no realiza ninguna accion,el otro mode que realize para volver a mi laptop a modo de fabrica fue configuracion/actualizar y rereparar/recuperacion/quitar todo y reistalar windows, ahi me sale el siguiente mensaje  ISTERTAR EL MEDIO faltan algunos archivos. Tu istalacion de windows el disco de recuperacion los prporcionara. lo que necesito es realizar esta accion desde mi pc ya que no ceunto con un disco de recuperacion.

Por favor su apoyo ya que necesito regresar mi laptop al mode de frabrica y de ser posible ustedes puedan conectarse a mi pc mediante el TEAMVIEWER

[jperl]

Hola.

Lamento decirle que esto no es el soporte técnico, es un foro de auto ayuda de usuarios.

No dices el modelo de pc y sistema operativo original.

¿ hizo copia del recovery ? ¿ elimino alguna partición ? ¿ no se si quedaran copias del recovery en el soporte pero fuera de garantía es de pago ?

Otra opción es restablecer windows con sus opciones propias :https://support.hp.com/uy-es/document/c03723279

o instalar una copia  iso de su windows .

[jperl]

Característica	Descripción	Situación	Tiempo promedio
Restaurar sistema	Restablece los archivos del sistema de un momento anterior.	Cuando utilizar: Si desea que el equipo funcione como lo hacía en un momento anterior. Si desea reparar bloqueos o lentitud del sistema que pueden ocurrir después de instalar software o actualizaciones. Hay un problema en Windows y ese problema no ocurría antes. Su equipo se congela o se bloquea. Aparecen mensajes de error relacionados con Windows mientras usa el equipo. Se reduce el rendimiento de su equipo. Archivos del sistema importantes se eliminaron o modificaron accidentalmente.	~ 30 a 45 minutos
Restaurar tu PC	Restablece los archivos del sistema conservando los archivos, ajustes y aplicaciones personales.	Cuando utilizar: Cuando ocurre un problema en Windows y Restaurar sistema no funciona. El sistema está infectado por virus o hay otro problema de seguridad y la protección antivirus no resuelve el problema.	~ 15 a 20 minutos
Restablecer tu PC	Reformatea Windows y la partición de datos. Hace regresar el sistema a la imagen de software original de fábrica.	Cuando utilizar: Si desea eliminar todo el software del equipo y restablecer el sistema a su estado de fábrica, como estaba la primera vez que encendió el equipo. Si desea vender, donar o regalar su equipo. Si el sistema está gravemente afectado por virus u otro problema de seguridad y ni la protección antivirus ni la función "Restaurar tu PC" resuelven el problema. Cuando ocurre un problema en Windows y ni Restaurar sistema de Microsoft ni "Restaurar tu PC" funcionan.	Rápido (recomendado): ~30 minutos Completo: ~2 horas o más

[JJOSELITO]

el modelo es HP100 y el numero de serie es [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], no hizo copia del recovery

[jperl]

Hola.

https://support.hp.com/es-es/document/c00221735

Si no hizo copia del recovery Y tampoco no puede acceder a la partición tendrás que usar las opciones anteriores de windows o instalar una iso y hacer una instalación limpia. 

[GOLD_MASTER]

Bueno puede realizar una instalación limpia siguiendo las instrucciones dle link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...