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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PROBLEMAS DE SONIDO

Pavilion 15- cw1xxxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Después de 3 segundos, el volumen del audio se baja sólo al reproducir archivos de musica o videos. Todas las actualizaciones están instaladas. 

Al hacer las pruebas de audio, el dispositivo indica que todo funciona correctamente

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6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
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PROBLEMAS DE SONIDO

Hola @mou9162 

 

Que version de controlador de audio tiene actualmente ?, lo puede ver en el Administrador de dispositivos .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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PROBLEMAS DE SONIDO

Hola,

 

La versión del controlador de altavoz es 10.0.18362.1 de Microsoft

 

Le comento que este problema se me presentó cuando traté de instalar el Realtek HD, pero como no me funcionó, lo desinstalé y surgió este problema que se baja el volumen solo

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PROBLEMAS DE SONIDO

Ok, pero necesito la version del controlador de audio Realtek que tiene actualmente instalado 


Mi ayuda es voluntaria
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PROBLEMAS DE SONIDO

Disculpe. La versión del controlador de audio es 6.0.8799.1 de Realtek

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PROBLEMAS DE SONIDO

LO RESOLVÍ!!!!

Se instaló, el día de ayer, la nueva actualización de windows y empecé con el problema del audio, estaba al 100%, sin embargo se escuchaba pero con un sonido muy bajo. 
Primero, desintalé el controlador REALTEK  en el administrador de dispositivos (click drch INICIO-ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS) pero sin reiniciar el equipo,

1.png

  después, descarga el Controlador de audio de alta definición (HD) Realtek - Picasso (Windows 10 v1809)

2.png

y deja que el asistente HP de instalación haga todo y reinicia. (mi computadora no soportaba el driver más actual, tenia que ver con algo de la compilación SO, pero pueden intentar)

Una vez reiniciado el sistema, posiblemente el Controlador Realtek predefinido volverá a instalarse. 
Cual sea el caso, vuelves a abrir el ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS y despliegas DISPOSITIVOS DE JUEGO,SONIDO Y VIDEO

Y das click drch en REALTEK (R) AUDIO o cual sea tu dispositivo de audio, en seguida PROPIEDADES

3.png

 

 dentro de propiedades dirígete a CONTROLADOR después ACTUALIZAR CONTROLADOR

4.png

 

 BUSCAR SOFTWARE DE CONTROLADOR EN EL EQUIPO

5.png

 

 ELEGIR EN UNA LISTA DE CONTROLADORES DISPONIBLES EN EL EQUIPO


6.png

 

seleccionan DISPOSITIVO DE HIGH DEFINITION AUDIO y SIGUIENTE

 

7.png

les surgirá una ventana de advertencia dan click en --SI--

8.png

 

Y LISTO. Si no hacen esto, aunque hayan instalado el DRIVER de HP, Windows dará prioridad al driver del FABRICANTE.

ESPERO QUE LES AYUDE.

9.png

ESTA SON LAS ESPECIFICACIONES DE MI PRODUCTO, veo que muchos tienen el mismo problema, no se si sea la misma respuesta para todos. SALUDOS

 

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PROBLEMAS DE SONIDO

Lo resolví. Mediante la página de HP, volví a instalar el controlador de audio que indiqué y ahora funciona normalmente el volumen de la salida de sonido

Gracias de todos modos

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación