PROBLEMAS DE APARENTE BANEO EN FORTNITE

USUARIO_VICTUS · ‎18-12-2023

Tengo 2 equipos HP Victus 16 y empecé a tener problemas para jugar Fortnite, el sistema me saca de las partidas indicando: "Te eliminaron de la partida debido a retrasos en tu conexión a internet, IP o máquina, uso de VPN o por hacer trampa. No recomendamos usar servicios de proxy o VPN mientras se intenta jugar Fortnite". Cabe señalar, que la velocidad del internet es mas que adecuada; no uso VPN; ni Proxy, tampoco uso software maliciosos o algo similar. El problema es que me ocurre al usar estos equipos, si inicio sesion en otro equipo, no tengo problemas. Se formateó el PC para descartar, se desinstaló el juego y nada. El problema persiste, asumo que es error del equipo, puesto que me pasa en ambos.

CleidermanY · ‎20-12-2023

Hola @USUARIO_VICTUS , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

USUARIO_VICTUS · ‎21-12-2023

Estimado CleidermanY los números de los equipos son; 470N9LA#AKH Window 11 Home Single Language versión 23H2 y 470N9LA#AKH Window 11 Home Single Language versión 22H2. Los equipos tienen aproximadamente 2 y 1 años respectivamente. Lo contacto desde Chile.
Quedo atento...

Noel_Duran · ‎21-12-2023

Hola estimado @USUARIO_VICTUS

Descargue e instale la versiona más reciente de los controladores y BIOS de su equipo por favor: https://support.hp.com/br-pt/drivers/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-d0000/model/21002868...

Saludos Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en

si quieres agradecer la ayuda prestada.

USUARIO_VICTUS · ‎22-12-2023

No resultó, el problema persiste.

SolQ · ‎22-12-2023

Hola USUARIO_VICTUS

Se ha modificado algún componente del equipo como RAM o SSD?

Saludos! Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

USUARIO_VICTUS · ‎26-12-2023

En absoluto, los equipos están tal cual se compraron, incluso cuando empezó a ocurrir, probé restaurarlos de fábrica y actualizar todo. Y no funcionó, lo extraño es que ambos equipos (que son iguales) son los que presentan el problema. Si cargo mi usuario en otro equipo, funciona sin problemas.

MarTofu · ‎23-05-2024

Hola amigo tengo exactamente el mismo problema con un hp victus 16, siempre he jugado ahí desde que lo compre en septiembre 2023, pero hace 2 días decidí formatearlo y lo primero que hice fue instalar fortnite y al abrir el juego me dio el ban, pienso que puede ser por el optimizador de juegos de omen. En epic games me dijeron que utilizaba software malicioso y es imposible estando el notebook limpio y recien formateado.