PROBLEMAS CON EL CONTROLADOR ELAN CLICKPAD

[Marlon19]

Buenas noches mi nombre es Marlon, desde hace aprox. un mes vengo presentando un problema con mi Laptop HP PAVILION 15 CW-1004la. El problema es el siguiente:
- Estoy trabajando con el Mouse Táctil y de repente se queda quieto, me toca entrar al administrador del dispositivo (ELAN CLICKPAD) y darle a la opción Regresar al controlador anterior, reinicio el Portátil y vuelve a funcionar por varias horas. Después de haber pasado varias horas vuelve a quedar quieto y me toca nuevamente Actualizar el controlador.
Con este problema llevo mas de un mes y es muy desgastante tener que pasar reiniciando el equipo.
NOTA: HE DESCARGADO TODOS LOS DRIVERS QUE SALEN EN LA PAGINA DE HP Y NADA.

[GOLD_MASTER]

Hola @Marlon19 .

Actualice el bios de su equipo, así que descargue e instale la siguiente actualización:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105703.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Marlon19]

Hola amigo ya realice todos los pasos que me diste y aun sigo con el problema

[GOLD_MASTER]

Hola @Marlon19 .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.