PROBLEMAS AL CONECTAR EL BLUETOOH CON UNOS AURICULARES INALAMBRICOS

[joselito3]

Buenos días, 

Quiero poner unos auriculares inalámbricos al portátil y no me deja ya que entro en la pestalla de buetoothme sale:

"elige el tipo de dispositivo que deseas agregar" .

Cuando pincho en el bluetooth me sale:

"no se puede conectar ya que el dispositivo admite Buetooth pero no puedes activarlo, intenta actualizar el controlador a traves de Windows Update en configuración "

todo este paso lo he llevado a cabo pero me sigue sin funcionar, pienso que hay que instalar el driver del bluetooth.

Necesito ayuda urgente.

[resistencia]

Estimado @joselito3 

Vea debajo de la tapa el modelo exacto de su equipo o numero de producto por favor .