PROBLEMA DEL MODO SUSPENDIDO HP ENVY 13-AD002LA

[EVERT_MORE]

CUANDO LA LAPTOP SE VA AL MODO SUSPENDIDO NO RETORNA, NI PRESIONANDO EL BOTON ENCENDIDO, NINGUNA TECLA NI CON EL TOUCHPAD.

[S_Jaramillo]

Hola EVERT_MORE!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para intentar solucionar el inconveniente;

1. En Windows, busca y abra el Administrador de dispositivos.

2. Haz clic en la flecha junto a Teclados y, luego, haz doble clic en el nombre de su teclado.

3. Si la ficha Administración de energía está disponible, continúa con el próximo paso.

   Si la ficha Administración de energía no está disponible, haz clic en el botón Cambiar configuración si aparece debajo del cuadro Estado del dispositivo. Se abrirá la misma ventana Propiedades del teclado con la ficha Administración de energía disponible.

   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.

4. Haz clic en la ficha Administración de energía y asegúrese de que la casilla junto a Permitir que este dispositivo reactive el equipo esté seleccionada.

Adicional., haz lo siguiente;

1. Abre las opciones de energía presionando las teclas Windows + X y seleccione Opciones de energía.

2. Haz clic en Configuración adicional avanzada.

3. Haz clic en Elegir la acción del botón de inicio/apagado en el menú del lado izquierdo.

4. Haz clic en Cambiar la configuración no disponible actualmente.

5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido y haga clic en Guardar Cambios.

Quedo atento a lo que suceda en el equipo.

Saludos.

[Venedik]

Actualiza la tarjeta gráfica y esto deberá solucionarlo sin problemas