PROBLEMA DE AUDIO

[JanTorres]

No escucho nada proveniente de la laptop y tampoco me reconoce el microfono, es problema del audio en general

[resistencia]

Estimado @JanTorres 

instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112832.exe 

[JanTorres]

Hola que tal, Buenas tardes

Ya descargue e instale el controlador y reinicie la laptop pero sigue sin escucharse nada:(, ya he intentado muchas cosas que salen en foros y tutoriales de youtube pero ninguno me soluciona el problema, si tiene alguna otra solucion que me pueda proporcionar se lo agradeceria

[resistencia]

cuando desinstala el controlador realtek desde el administrador de dispositivos marque la casilla aceptando para desinstalar el software reinicia el equipo y luego instala el controlador que le indique.