PROBLEMA CON SUBIR Y BAJAR EL BRILLO DE MI PORTATIL HP 14

Angel11184 · ‎30-01-2019

Hola, tengo una portátil HP - 14-cm0015la que acabo de instalar el windows 10 home pero tengo el problema que no puedo SUBIR Y BAJAR EL BRILLO de mi pantalla, ya descargue los controladores desde la pagina oficial y sigue sin funcionar, estaba viendo en el administrador de dispositivos que la tarjeta grafica (AMD Raedon (TM) vga 3 Graphics) tiene un signo de error y en propiedades dice que debo deshabilitar un dispositivo, y el famoso codigo 12. Alguien que haya tenido espe problema y lo solucionó..AYUDENME POR FAVOR.

GOLD_MASTER · ‎30-01-2019

Hola.

Primeramente desinstale el controlador de gráficos:

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-601

Despues descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87549.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP