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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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PROBLEMA CON LA BIOS

HP15-DW1073LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días tengo una HP 15-dw1037la con problema en el momento de prende no le reconoce el disco duro llame al centro de garantías y me dieron  la solución de entrar a la BIOS y ponerle a condición de fabrica presionando la tecla F9 pero luego de pocos días ocurrió lo mismo, llame nuevamente al  centro de garantías y me dieron otra solución presionar la teclas windows + B se soluciono nuevamente el problema, pero sigue lo mismo después de unos pocos días que mi laptop no reconoce al disco  duro.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,410 9,724 17,644
Mensaje 2 de 2
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PROBLEMA CON LA BIOS

Estimado @Mconexion 

 

Actualice el BIOS, recuerde de tener el ordenador conectado a la corriente, desactive los programas antivirus, esto puede durar varios minutos , el portatil puede hacer varios reinicios. el proceso termina cuando entra a windows nuevamente

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112136.exe 

 

Ahora sino puede entrar windows porque no reconoce el disco , haga los pasos de recuperacion del BIOS usando una unidad de USB que contenga el nuevo BIOS siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 

use el paso de recuperación del BIOS con una unidad USB.

 


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