cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
193
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BIOS

HP15-DW1073LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días tengo una HP 15-dw1037la con problema en el momento de prende no le reconoce el disco duro llame al centro de garantías y me dieron  la solución de entrar a la BIOS y ponerle a condición de fabrica presionando la tecla F9 pero luego de pocos días ocurrió lo mismo, llame nuevamente al  centro de garantías y me dieron otra solución presionar la teclas windows + B se soluciono nuevamente el problema, pero sigue lo mismo después de unos pocos días que mi laptop no reconoce al disco  duro.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON LA BIOS

Estimado @Mconexion 

 

Actualice el BIOS, recuerde de tener el ordenador conectado a la corriente, desactive los programas antivirus, esto puede durar varios minutos , el portatil puede hacer varios reinicios. el proceso termina cuando entra a windows nuevamente

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112136.exe 

 

Ahora sino puede entrar windows porque no reconoce el disco , haga los pasos de recuperacion del BIOS usando una unidad de USB que contenga el nuevo BIOS siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 

use el paso de recuperación del BIOS con una unidad USB.

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación